Sosok Nurul Pelanggan Dibentak Karyawan Mixue hingga Menangis, Curhatan Sakit Hati Viral

Laporan Wartawan Tribunsumsel.com, Aggi Suzatri

TRIBUNSUMSEL.COM- Inilah sosok wanita yang menangis dibentak karyawan Mixue Depok karena komplain tak sesuai dengan pesanannya.

Wanita tersebut bernama Nurul merupakan pelanggan ice cream Mixue Depok yang mendapatkan perlakuan tak menyenangkan dari karyawan tersebut.

Saat itu, Nurul memesan menu Supreme Mix Milk Tea atau Pearl Milk Tea.

Namun, isi toppingnya hanya satu jenis, yaitu boba. Seharusnya ada beberapa topping di dalam minumannya.

Ketika komplain, bukannya mendapatkan penjelasan dari karyawan Mixue, sang customer justru dibentak bentak.

Baca juga: Kronologi Wanita Nyaris Diculik Driver Ojek Online, Sempat Curiga Dari Awal, Maps Sengaja Dimatikan

Bahkan dalam video yang beredar terdengar Nurul menangis lantaran dibentak oleh karyawan Mixue.

Publik pun penasaran siapa sosok pelanggan yang dibentak karyawan outlet Mixue Depok itu?

Menilik akun Intagram pribadinya, pelanggan tersebut bernama Nurul.

Ia memiliki jumlah followers sebanyak 1,498 orang.

Nurul cukup aktif membagikan aktifitasnya di media sosial, seperti terlihat di highlight Instagramnya.

Diketahui, Nurul menikah dengan pria bernama Ari pada 20 Februari 2022 lalu.

Momen pernikahan tersebut juga dibagikan Nurul di laman sosial medianya.

Baca juga: Viral Sosok Aryanto Misel Warga Cirebon Penemu Bahan Bakar Air Nikuba Diundang Lamborghini & Ducati

Pada unggahan terbarunya, Nurul memperlihatkan sebuah minuman dari Esteh Indonesia.

Dalam keterangannya, ia seolah mengisyaratkan jika kini sudah beralih dari Mixue, minuman yang ia beli sebelumnya.

Kronologi Nurul dibentak Karyawan Mixue

Kronologi karyawan Mixue bentak pembeli hingga menangis berujung meminta maaf.

Aksi tersebut terjadi bermula saat karyawan Mixue membentak pelanggan setelah diingatkan soal kesalahan dalam membuat toping minuman.

Namun karyawan itu tetap yakin bahwa pesanan tersebut sudah benar.

Awalnya, pengunjung itu memesan menu Supreme Mix Milk Tea atau Pearl Milk Tea.

Namun, isi toppingnya hanya satu jenis, yaitu boba. Seharusnya ada beberapa topping di dalam minumannya.

Saat komplain, bukannya mendapatkan penjelasan dari karyawan Mixue, sang customer justru dibentak bentak.

Bahkan dalam video yang beredar terdengar pelanggan itu menangis lantaran dibentak oleh karyawan Mixue.

Video itu diunggah salah satu akun TikTok @nuynuyuy ini sontak viral di media sosial.

"Surat terbuka untuk @MIXUE, ini supreme milk tea atau pearl milktea? Saya bukan sekali dua kali beli di Mixue, terlalu sakit hati saya dengan bentakan karyawan tersebut, dengan nyolotnya bilang supreme," tulis @nuynuyuyy.

"Tapi ya Allah kita lihat perbedaannya yah, di sini ada boba tapi tidak ada jelly," ujar customer.

Namun, karyawan tersebut tetap mengatakan bahwa minuman yang disajikannya itu sudah sesuai pesanan.

"Kan saya yang bikin, saya ngerasa bikin," jawab karyawan Mixue itu.

Baca juga: Dewi Perssik Minta Maaf ke Ketua RT Atas Masalah Hewan Kurban, Akui Malu Setelah Marah-marah

Dalam video terpisah yang diunggah oleh pelanggan tersebut, terlihat dia dengan mata bengkak dan gemetar setelah dibentak karyawan Mixue itu.

"Tidak ada attitude sama sekali, sampai akhirnya saya minta tolong sama temannya untuk cek lagi, sekarang logikanya, minuman belum habis masa iya tidak tersisa jelly dan nata de coco. Saya punya loh video belum dibuka, thankyou mba loh udah dibentak-bentak," tulis customer itu dalam narasi videonya.

Sementara terlihat pula ada karyawan yang lain memeriksa pesanan tersebut dan memastikan bahwa memang terjadi kesalahan.

Karyawan lain tersebut kemudian meminta maaf atas kesalahan tersebut seperti yang terlihat dalam video.

"Ada nggak," tanya customer dengan suara gemetaran.

"Kalau memang nggak ada kami minta maaf, mewakili teman saya minta maaf, saya minta maaf sebesar-besarnya," ucap karyawan lain.

Video karyawan Mixue membentak pelanggan ini pun mengundang kecaman dari warganet.

Karyawan Minta Maaf

Dalam video tersebut, karyawan tersebut yang langsung menyampaikan permohonan maaf terhadap pengunjung tersebut dilansir dari akun instgaram @mixue_cipayungdepok.

Video tersebut bisa dilihat di akun Instagram @mixue_cipayungdepok.

"Selama malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan."

"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu. Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya. Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terimakasih," ujar si karyawan tersebut.

Dipecat

Karyawan Mixue yang belum diketahui namanya itu dikabarkan sudah dipecat dari pekerjaannya.

Hal itu diketahui dari unggahan akun Instagram @mixue_cipayungdepok, Sabtu (1/7/2023).

Akun Instagram tersebut mengunggah video permintaan maaf sang karyawan.

Dituliskan pula jika karyawan itu sudah berstatus mantan.

"Permohonan Maaf dan Klarifikasi

Kami keluarga besar Mixue Cipayung Depok, meminta maaf atas sikap dan perilaku kepada @nurulnuy11 atas insiden dari salah satu ex karyawan kami.
Kami pastikan insiden semacam ini tidak akan pernah terulang kembali.

Terimakasih
@mixueindonesia," tulis @mixue_cipayungdepok.

Baca berita lainnya di Google News