5.000 Orang Urus Paspor Perbulan, Imigrasi Palembang Berharap Masyarakat Buat Paspor Secara Mandiri

* Betul kah sekarang tak perlu pakai calo buat paspor

Memang tidak berurusan dengan pihak ketiga, kita juga update mengikuti perkembangan jaman yang semua serba digital. Kami memberikan kesempatan pada masyarakat yang lansia bisa langsung datang, tak perlu antre langsung saja datang ke imigrasi dengan membawa persyaratan lengkap.

Di kantor kita ada disediakan ruang pengaduan untuk pelayanan, jadi bisa konsultasi kalau ada kendala-kendala. Saya rasa masyarakat Palembang sudah mandiri, bisa urus sendiri tanpa calo. Karena sudah diberikan kemudahan dengan M-Paspor. Daftar dari aplikasi dan bayar langsung melalui bank. 

Bagi masyarakat yang perlu percepatan juga ada di kantor kita. Misal perlunya hari ini langsung jadi bisa datang saja, nanti akan dilayani melalui jalur percepatan. Dengan dikenakan biaya tambahan Rp 1 juta dan itu resmi. 

Baca juga: Jelang Pilkada Pagar Alam 2024, Pemkot dan Imigrasi Awasi WNA Demi Keamanan

Baca juga: Imigrasi Palembang Luncurkan Drive Thru Si Ampera Bertanjak, Ambil Paspor Tak Perlu Turun Kendaraan

* Tujuan wawancara pembuatan paspor untuk apa 

Dalam memberikan dokumen negara kita juga selektif dan jangan sampai disalah gunakan. Maka teman-teman yang mewawancarai masyarakat punya keahlian mengali informasi. Jangan sampai nantinya disalah gunakan.

Sebagai petugas imigrasi kita melindungi hak asasi manusia, jangan sampai sudah buat nanti disalahgunakan. Imigrasi juga bisa mencabut paspor yang telah ada kalau ada penyalah gunaan, karena WNI bawa nya atas nama negara Indonesia.

Kami tidak larang yang mau bekerja di luar, hanya kita melakukan pencegahan saja apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. Karena untuk berkerja di luar juga ada syarat-syarat tertentu di negera yang dituju.

* Apa tipsnya kepada warga yang mengurus paspor di Palembang

Kami mengimbau kepada masyarakat yang mau membuat paspor di kantor imigrasi Palembang, kami tetap mengedepankan senyum, salam dan sapa. Kita tetap memberikan kemudahan dalam hal pelayanan paspor. Khusus yang lansia, umur di atas 60 tahun bisa langsung datang dengan membawa data lengkap dan hubungi petugas kami di meja konsultasi dan informasi supaya nanti diarahkan. Lalu pembayarannya bisa melalui Indomaret dan juga bank-bank konvensional yang ada di wilayah Palembang.

Kepada masyarakat ketika ada petugas imigrasi kami yang tidak sesuai dengan harapan, mohon disampaikan kritikannya langsung kepada kami l ke kantor imigrasi dan juga kita ada kotak saran. Jadi ibaratnya apabila anda puas terhadap pelayanan kami sampaikan kepada masyarakat luas dan apabila tidak puasa sampaikan langsung ke kami. Kami akan memberikan pelayanan yang lebih baik setiap harinya untuk kenyamanan masyarakat ke imigrasi Palembang.

* Berapa banyak yang buat paspor di Palembang

Alhamdulillah masyarakat masih memberikan kepercayaan kepada kami. Berdasarkan data yang ada di bulan Oktober ada 5.600 jadi sekitar 5000 orang yang buat paspor per bulan. Jam kerja kita 7 jam yang menyediakan 6 konter atau petugas.

* Selama ini apa yang perlu ditingkatkan

Alhamdulillah selama ini kami terus meningkatkan SDM dengan pendidikan, pelatihan dan lain-lain. Kedepannya akan ditambah jumlah konter supaya menambah kecepatan pelayanan yang ada dan memperbaiki fasilitas yang ada dan akan dibuat seperti mal, supaya masyarakat nyaman.