Kunci Jawaban Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik, Pelatihan Pelayanan Publik di Pintar Kemenag

Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, Ini merupakan keputusan....

[A] Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/Μ.ΡΑΝ/7/2003
[B] Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2013
[C] Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/M.PAN/7/2013
[D] Menteri PAN RB nomor: 03/KEP/M.PAN/7/2003

Jawaban: D.

SOAL 3

Pelayanan mempunyal orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagal cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagal berikut, kecuall:

[A] Moral dan Integritas
[B] Transparan
[C] Tanggungjawab Total
[D] Kekuatan dan kemampuan

Jawaban: B.

SOAL 4

Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah....

[A] Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

[B] Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

[C] Parkir, Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

[D] Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office, akomodasi dan sarana olahraga

Jawaban:A.

SOAL 5