Penumpang Gojek Dapat Asuransi Selama Perjalanan, Ini Proses Klaim dan Dokumen yang Disiapkan

Dokumen yang diperlukan untuk mengajukan klaim asuransi

Kehilangan atau kerusakan barang pribadi karena tindak kriminal begal:
- Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli perihal kejadian tersebut
- Bukti kekerasan fisik yang terdiri dari foto bukti atau surat keterangan dokter
-Detail barang yang rusak / hilang

Dokumen lain jika dibutuhkan
- Penggantian biaya pengobatan
- Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli yang menyatakan jika kejadian disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas
- Kwitansi asli dan rincian biaya perawatan di Rumah Sakit atau pengobatan tradisional yang disertifikasi
- Hasil laboratorium dan ronsen

Dokumen lain jika dibutuhkan
- Rawat Inap atau Rawat Jalan akibat kecelakaan
- Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli yang menyatakan jika kejadian disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas
- Kwitansi asli dan rincian biaya Perawatan di Rumah Sakit / Pengobatan Tradisional yang disertifikasi
- Hasil laboratorium dan rontgen / ronsen
-Dokumen lain jika dibutuhkan

Meninggal Dunia atau Cacat Permanen akibat kecelakaan
- Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
-Surat Kematian asli
- Surat Pernyataan Ahli Waris asli
- Fotokopi kartu identitas diri Ahli Waris (KTP & KK)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli jika kejadian disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas
- Surat Keterangan Kematian Asli dari RS (jika meninggal dunia di rumah sakit)
- Hasil Laboratorium dan rontgen/ronsen (jika meninggal dunia di rumah sakit)

Batasan waktu klaim dan proses pencairan dana

Pengajuan klaim terkait kecelakaan ketika menggunakan layanan GO-RIDE harus dilaporkan melalui form klaim online paling lambat 30 hari sejak terjadi kecelakaan.

Dijelaskan Michael pengajuan klaim akan ditinjau terlebih dahulu oleh pihak insurtech hingga dinyatakan lengkap. Mereka akan menginformasikan pelapor melalui email apabila dokumen dinyatakan lengkap dan siap untuk diproses, atau jika dokumen dinyatakan belum lengkap. Untuk itu, pada saat mengisi form klaim, mohon pastikan bahwa alamat email yang ditulis merupakan email yang sering gunakan.

Nilai pertanggungan atau reimbursement akan kamu terima lima hari kerja untuk nilai pertanggungan yang tidak mengakibatkan kematian, tujuh hari kerja untuk nilai pertanggungan yang mengakibatkan kematian sejak dokumen dinyatakan lengkap.

Pihak asuransi bisa menolak klaim dengan kondisi terlibat pada kejadian perang, operasi militer dan tindakan huru hara, semua pre-existing condition atau kondisi yang sudah ada sebelumnya, kelainan atau cacat yang dibawa dari lahir, dan penyakit turunan. Segala tindakan ilegal dan tidak sesuai dengan kaidah hukum oleh pihak yang diasuransikan. Penumpang dalam pengaruh alkohol yang tinggi, bunuh diri atau luka yang disengaja, tidak berupaya menyelematkan diri.

Penumpang juga dihimbau melaporkan driver jika driver terlibat dalam kasus kejahatan terhadap penumpang dengan menghubungi nomor Call Center CCU: (021) 50251110.

"Keamanan serta perlindungan penumpang adalah prioritas yang utama kami. Oleh karenanya kami terus berupaya memberikan pembekalan berupa pelatihan untuk mitra driver dan memberikan fasilitas asuransi terpercaya yang dapat melindungimu dari resiko musibah kecelakaan," tutupnya.