Kunci Jawaban: A. Fleksibilitas dan praktis

5. Bobot yang diberikan dalam aspek keenam yaitu tentang inovasi adalah sebesar...

A. delapan (8) persen
B. enam (6) persen
C. lima (5) persen
D. tujuh (7) persen

Kunci Jawaban: D. tujuh (7) persen

6. Yang tidak termasuk prioritas dalam Standar Pelayanan Minimal adalah...

A. Pendidikan dan kesehatan
B. Perumahan rakyat, pekerjaan umum, dan sosial
C. Ketentraman, ketertiban umum, dan perlindungan masyarakat
D. Hiburan atau rekreasi

Kunci Jawaban: D. Hiburan atau rekreasi\

7. Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur, terbuka, terjangkau, dan dapat dipertanggungjawabkan serta mempunyai batasan waktu pencapaian adalah prinsip dari...

A. Accountability
B. Transparency
C. Flexibility
D. Positivity

Kunci Jawaban: C. Flexibility

8. Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah...

A. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
B. Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
C. Parkir, Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
D. Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office, akomodasi dan sarana olahraga

Kunci Jawaban: A. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

9. Pelayanan mempunyai orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal, dibutuhkan dasar yang kuat sebagai berikut, kecuali:

A. Moral dan Integritas
B. Transparan
C. Tanggungjawab Total
D. Kekuatan dan kemampuan