Kunci Jawaban Pelatihan Pintar Kemenag 2024 Terbaru, Modul 2.1-2.6 Pelatihan Pelayanan Publik

4. Dari lima prinsip Standar Pelayanan Minimal, yang menganut asas transparansi dan akuntabilitas adalah

Kunci Jawaban:
C. Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

5. Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, ini merupakan keputusan...

Kunci Jawaban:
C. Menteri PAN RB nomor: 03/KEP/M.PAN/7/2003

6. Pelayanan mempunyai orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal, dibutuhkan dasar yang kuat sebagai berikut, kecuali:

Kunci Jawaban:
D. Transparan

7.Berikut yang tidak termasuk prinsip standar pelayanan adalah...

Kunci Jawaban: 
A. Fleksibilitas dan praktis

8. Bobot yang diberikan dalam aspek keenam yaitu tentang inovasi adalah sebesar...

Kunci Jawaban:
A. tujuh (7) persen

9. Regulasi yang menjadi acuan prinsip standar pelayanan minimal adalah...

Kunci Jawaban:
A. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

10.  Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur, terbuka, terjangkau, dan dapat dipertanggungjawabkan serta mempunyai batasan waktu pencapaian adalah prinsip dari...

Kunci Jawaban:
A. Flexibility

-----

Modul 2.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2

1. Yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembahasan dengan masyarakat selain komponen Standar Pelayanan adalah ...