Cara Lapor Listrik Padam di PLN Mobile, Bisa Juga Lewat Call Center dan Akun Media Sosial Berikut

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Listrik menjadi salah satu kebutuhan utama masyarakat untuk menunjang aktivitas sehari-hari oleh sebab itu penting agar listrik terus menyala 24 penuh setiap harinya.

Namun kadang ada saja kendala yang terjadi membuat listrik padam gangguan teknis yang direncanakan untuk mengupgrade layanan maupun kendala non teknis lainnya yang kadang tidak terduga misalnya faktor alam seperti hujan, pohon tumbang, petir dan lainnya yang membuat aliran listrik padam.

Menjawab kebutuhan konsumen agar listrik sellau prima, PT PLN (Persero) memberikan kemudahan akses bagi pelanggan untuk menyampaikan pengaduan layanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile ataupun Contact Center PLN 123.

Berikut ini cara lapor listrik padam di PLN mobile, bisa juga lewat call center dan akun media sosial berikut. 

Saat ini fitur pengaduan layanan pada Aplikasi PLN Mobile telah diupdate ke versi terbaru sehingga pengaduan terintegrasi.

Baca juga: Rian Antoni Bujangan Sumpah Pocong di Palembang Datangi Polda Sumsel, Jalan Kaki 1 Kilometer

Dikutip dari laman PLN.co.id layanan pengaduan aplikasi PLN Mobile memudahkan pelanggan membuat laporan terkait gangguan kelistrikan dan laporan tersebut langsung diterima oleh petugas pelayanan teknik.

Pelanggan juga dapat memantau progres pengaduan secara real time sehingga bisa terus dipantau sejauh mana progres laporannya.

Cara melapor jika ada gangguan kelistrikan sebagai berikut:

Pertama penyampaian laporan gangguan layanan kelistrikan melalui PLN Mobile bisa dilakukan menggunakan identitas pelanggan terdaftar (ID Pelanggan) atau nomor meteran.

Kedua dengan menggunakan titik lokasi atau share lock untuk memudahkan petugas mendatangi titik laporannya.

Tahapan melaporkan gangguan:

- Laporkan gangguan kendala listrik melalui Aplikasi PLN Mobile dan wajib di download di smartphone pelanggan.
Aplikasi ini tersedia di app store seperti Play Store dan App Store.

- Setelah aplikasi didownload kemudian buka aplikasi, kemudian klik menu Pengaduan di halaman depan aplikasi. Pilih jenis pengaduan yang ingin diajukan seperti gangguan dengan kondisi listrik sekitar turut padam atau gangguan dengan kondisi listrik sekitar tidak turut padam.

- Di kolom yang disediakan, masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan. Anda juga dapat memasukkan ID pelanggan atau nomor meter lain.

- Jika pelanggan tidak mengetahui nomor ID pelanggan, maka cukup tunjukkan lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik konfirmasi.