Breaking News:

Berita Bisnis

Profil GM Telkom Sumsel Mustakim Wahyudi: Kepuasan Pelanggan Jadi Prioritas Utama

Tujuan yang harus di raih ke depan yakni bagaimana membuat pelanggan lama tetap menjadi pelanggan setia dan tetap terus mencari pelanggan baru.

TRIBUN SUMSEL/HARTATI
General Manager Wilayah Telekomunikasi (Witel) Sumatera Selatan (Sumsel) Mustakim Wahyudi. 

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Mengemban tugas sebagai General Manager Wilayah Telekomunikasi (Witel) Sumatera Selatan (Sumsel) membuat Mustakim bertekad memberikan layanan telkomunikasi terbaik bagi pelanggan sehingga puas dan mereka tetap setia menjadi pelanggan Telkom.

Mantan Operation Senior Manager Consumer Marketing Telkom Regional II itu mengatakan karakteristik wilayah Sumsel itu cukup menantang di tengah persaingan bisnis telekomunikasi serupa yang kian menjamur.

Menurutnya tujuan yang harus di raih ke depan yakni bagaimana membuat pelanggan lama tetap menjadi pelanggan setia dan tetap terus mencari pelanggan baru.

"Caranya ya dengan menghadirkan service excelent agar pelanggan puas dengan layanan yang diberikan sehingga mereka tetap setia dengan Telkom," ujar Mustakim, Jumat (5/3/2021).

Untuk mewujudkan kepuasan pelanggan itu dibutuhkan dukungan sarana dan prasarana yang memadai yakni dengan menjaga kualitas jaringan yang ada. Jangan sampai kemudian jaringan rusak dan bisa menganggu kepuasan pelanggan.

Mustakim mengatakan, ada tugas cukup berat menjaga jaringan ini karena aksi vandalisme yang meresahkan dengan cara memotong kabel jaringan indihome. Padahal sekarang semuanya atau 100 persen jaringan kabel Internet Telkom sudah fiber optik.

Baca juga: Harga Karet Hari Ini Turun Rp 247 Per Kg, Berikut 6 Faktor Penentu Harga Pasaran Karet

Baca juga: Ingin Perpanjang SIM di Mobil SIM Keliling, Ini Lokasi Tempat Mangkal, Juga Berkas Harus Dilengkapi

Secara finansial, kabel fiber optik tidak ada nilainya jika dicuri atau dijual sehingga dihimbau agar jangan ada lagi aksi vandalisme karena bukan cuma merugikan satu atau dua orang saja tapi banyak masyarakat.

"Telkom berupaya fast respon kalau ada keluhan pelanggan dengan cepat melakukan perbaikan dan tentu saja menjaga kestabilan jaringannya agar pelanggan nyaman," tambah Mustakim.

Ancaman bermain layang-layang juga bisa membahayakan karena jika tali layangan yang tajam terus menerus tergesek mengenai kabel jaringan Telkom juga akan berdampak menurutnya performa kabel. Kondisi ini juga mesti diwaspadai meski dampaknya tidak lah seluas vandalisme yang bisa merusak satu jaringan secara keseluruhan.

"Kepemimpinan Telkom sebagai penyedia jasa komunikasi di Sumsel akan terus ditingkatkan di tengah persaingan bisnis dengan kompetitor karena memliki jaringan lebih luas dan lengkap hingga ke pelosok daerah," tutupnya.

Ikuti Kami di Google Klik

Penulis: Hartati
Editor: Vanda Rosetiati
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved