Call Center di Ruas Tol Kapal, Terpeka dan Indraprabu, Pengguna Jalan Wajib Tahu

Ringkasan Berita:

• Hutama Karya menyediakan layanan call center terintegrasi 24 jam di nomor 150700 dan WhatsApp 08112-77000 untuk membantu pengguna sejumlah ruas tol di Sumsel.
• Setiap laporan ditangani secara real time melalui pusat komando sebelum diteruskan ke petugas lapangan agar respons lebih cepat dan terpantau.
• Pengelola tol juga menyiapkan derek, patroli, CCTV, ambulans, serta rest area guna menunjang kelancaran dan keselamatan lalu lintas selama libur Nataru.

TRIBUNSUMSEL.COM KAYUAGUNG – Executive Vice President (EVP) Sekretaris Hutama Karya, Mardiansyah menjelaskan call center yang ada disejumlah jalan tol yang dikelolanya.

Nomor call center ini wajib disimpan untuk berjaga-jaga jika terdapat kendala saat melintas di jalan tol.

"Demi meningkatkan kecepatan respons dan kualitas pelayanan, pengguna jalan dapat menghubungi nomor di 150700 dan WhatsApp di 08112-77000 yang terintegrasi di sejumlah ruas tol utama Terbanggi Besar - Kayuagung (Terpeka),

"Selanjutnya ruas Palembang - Indralaya, Indralaya - Prabumulih (Indraprabu) dan Bengkulu - Taba Penanjung," ujarnya dikonfirmasi pada Minggu (28/12/2025) siang.

Melalui sistem terintegrasi, maka setiap laporan pengguna jalan tol ditangani secara real time oleh pusat komando (operator call center pusat) sebelum diteruskan kepada petugas di lapangan.

"Seluruh proses penanganan akan  dicatat secara digital, maka pengawasan dan kecepatan tindak lanjut dapat terpantau lebih baik,"

"Kami ingin memastikan bagi setiap pengguna jalan tol dengan mudah mengakses layanan bantuan 24 jam terintegrasi, cepat tanggap dan dapat diandalkan," sambungnya.

Baca juga: Nomor Call Center dan WA PDAM Tirta Musi Palembang, Sigap Layani Keluhan Gangguan Air Pelanggan

Baca juga: Nomor Call Center Bagi Pengendara yang Mengalami Masalah di JTTS, 0811277000

Sementara itu Direktur Utama PT Waskita Sriwijaya Tol, Ir Achmad Jofimar Ali menjelaskan call center wajib disimpan untuk berjaga-jaga jika terdapat kendala saat melintas.

"Bagi pengendara wajib mencatat nomer bantuan berikut ini 0811-8886-600/0711-5541-478, petugas dengan senang hati melayani panggilan selama 24 jam," katanya Achmad.

Menurutnya menunjang kelancaran lalulintas dan optimalkan pelayanan, maka telah disiapkan 4 kendaraan derek dan 3 patroli. Lalu 42 CCTV, 3 Variable Message Sign (VMS) di operasikan 24 jam, 2 ambulan dan 4 mobil patroli BUJT.

Selain itu, pihaknya berkoordinasi juga telah dengan pihak kepolisian dan pihak-pihak terkait lainnya. 

"Untuk pelayanan kepada pengguna jalan selama libur nataru, kami menyediakan rest area di Km 360B dengan fasilitas parkir, SPKLU, toilet, masjid, Indomart dan tenant UMKM," ungkapnya.

Baca berita Tribunsumsel.com lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung dalam saluran whatsapp Tribunsumsel.com