Nomor Call Center Bagi Pengendara yang Mengalami Masalah di JTTS, 0811277000

TRIBUNSUMSEL.COM, KAYUAGUNG – Demi meningkatkan kecepatan respons dan kualitas pelayanan, PT Hutama Karya (HK) mulai menguji coba layanan call center terintegrasi di sejumlah ruas tol utama, seperti Terbanggi Besar - Kayuagung, Palembang - Indralaya, Indralaya - Prabumulih dan Bengkulu - Taba Penanjung.

Melalui sistem baru yang diuji coba mulai 10 November – 4 Desember 2025, setiap laporan pengguna jalan tol akan ditangani secara real time oleh pusat komando (operator call center pusat) sebelum diteruskan ke petugas di lapangan.

"Mulai hari ini seluruh proses penanganan dicatat secara digital, maka pengawasan dan kecepatan tindak lanjut dapat terpantau lebih baik," jelas Executive Vice President (EVP) Sekretaris Hutama Karya, Mardiansyah dalam keterangan tertulis pada Minggu (16/11/2025) siang.

Baca juga: 86.725 Kendaraan Lewati 11 Ruas JTTS pada Momen Libur dan Cuti Bersama Hari Kenaikan Yesus Kristus

Baca juga: 97.529 Kendaraan Melintas di JTTS Saat Libur Panjang Kenaikan Isa Al-Masih, Meningkat 17,65 persen

Dijelaskan selama masa uji coba, pengguna jalan tol di ruas-ruas tersebut dapat mengakses layanan bantuan 24 jam melalui dua nomor di 150700 dan WhatsApp di 08112-77000.

Mardiansyah mengatakan, tujuan utama integrasi sistem ini adalah menghadirkan layanan yang andal bagi seluruh pengguna jalan.

"Melalui uji coba ini, kami ingin memastikan setiap pengguna jalan tol bisa dengan mudah mengakses layanan bantuan 24 jam yang terintegrasi, cepat tanggap, dan dapat diandalkan," ujarnya.

Diharapkan dia, setelah tahap uji coba ini berhasil, sistem tersebut dapat segera diimplementasikan secara permanen di seluruh Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS)

"Kami terus melakukan sosialisasi ke masyarakat melalui berbagai kanal agar layanan baru ini mudah diakses dan semakin dikenal pengguna jalan," tutupnya.

Baca berita Tribunsumsel.com lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung dalam saluran whatsapp Tribunsumsel.com