Mudah dan Praktis! Begini Cara Klaim JHT serta Layanan BPJS Ketenagakerjaan Palembang

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Beredar video antrean panjang di Kantor BPJS Ketenagakerjaan, yang mengeluhkan layanan BPJS Ketenagakerjaan.

Padahal BPJS Ketenagakerjaan telah menyediakan berbagai jalur pelayanan baik secara online maupun datang langsung (onsite) di kantor cabang, termasuk di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Palembang.

Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Palembang, Novri Annur, mengatakan manfaatkan hak Anda, gunakan layanan dengan bijak dengan tersedianya berbagai jalur layanan yang modern dan inklusif.

"BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi seluruh peserta, baik yang memilih layanan digital maupun datang langsung ke kantor cabang," kata Novri Annur, Kamis (11/9/2025).

Dalam upaya memberikan layanan yang semakin mudah, cepat, dan ramah peserta, BPJS Ketenagakerjaan telah menyediakan berbagai jalur pelayanan baik secara online maupun secara langsung ke kantor cabang.

"Melalui layanan yang terus dikembangkan, peserta kini dapat mengakses hak dan manfaatnya dengan lebih praktis, termasuk proses klaim Jaminan Hari Tua (JHT) yang kini tak lagi mengharuskan datang ke kantor cabang," katanya.

Ia menjelaskan, BPJS Ketenagakerjaan kini memiliki dua jalur layanan klaim JHT berbasis online  yaitu JMO (Jamsostek Mobile) 100 persen online.

Peserta dapat mengajukan klaim JHT sepenuhnya melalui aplikasi JMO tanpa harus tatap muka, selama seluruh persyaratan terpenuhi.

Aplikasi JMO tersedia di Google Playstore dan Apple App store yang dapat download.

Peserta juga dapat memilih layanan Lapak Asik (layanan tanpa kontak fisik) yaitu pengajuan klaim secara online yang kemudian dijadwalkan untuk tatap muka secara online dengan petugas Customer Service melalui video call. Layanan Lapak Asik ini bisa dibuka melalui link lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.

"Dengan dua jalur online ini, peserta cukup menggunakan handphone dari rumah untuk melakukan klaim JHT, tanpa perlu datang ke kantor cabang," katanya.

Kemudian, Layanan Onsite, Tetap Terbuka dengan Mekanisme Tertib

Apabila peserta mengalami kendala dalam layanan online seperti data tidak sesuai, atau mengajukan layanan selain Program JHT, maka peserta dapat langsung datang ke kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan.

Untuk mendapatkan pengalaman layanan yang nyaman dan tertib, beberapa hal penting yang perlu diperhatikan seperti layanan kantor cabang dimulai pukul 08.00 WIB.

Selain melayani peserta yang datang langsung setiap harinya, tersedia juga layanan antrian online (khusus JHT) melalui barcode di lokasi kantor untuk menjadwalkan hari, tanggal, dan jam kedatangan. Layanan prioritas tersedia bagi lansia, ibu hamil/menyusui, dan peserta dengan kebutuhan khusus.