Kunci Jawaban: 
A. Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan 

Soal 4 dari 10

Yang menjadi tujuan dari metode Public Hearing dalam proses diskusi degan masyarakat adalah 

A. Mengumpulkan data identifikasi komponen pendukung 
B. Menentukan biaya pelayanan 
C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai 
D. Mencari narasumber ahli terkait jenis pelayanan 

Kunci Jawaban:
C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai 

Soal 5 dari 10

Metode yang dapat digunakan untuk melakukan pembahasan yang lebih mendalam terhadap materi Rancangan Standar Pelayanan 

A. Survei Kepuasan Masyarakat 
B. Konsultasi Individu 
C. Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus) 
D. Public Hearing (Dengar Pendapat) 

Kunci Jawaban: 
C. Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus) 

Soal 6 dari 10 

Yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembahasan dengan masyarakat selain komponen Standar Pelayanan adalah 

A. Pelaksana yang bertugas memberikan pelayanan 
B. Waktu pelayanan 
C. Semua benar 
D. Standar Operasional Prosedur (SOP) 

Kunci Jawaban: 
C. Semua benar 

Soal 7 dari 10 

Perumusan karakteristik kebutuhan dasar manusia menurut Watson melibatkan ...