Jawaban: 
B. Keberhasilan program dan Keberhasilan sasaran

4 dari 10 Soal 

Klasifikasi pengaduan terdiri dari:

A. Pengaduan Informatif dan pelayanan
B. Pengaduan pengaduan dan pelayanan
C. Pengaduan informatif dan penyimpangan
D. Pengaduan informatif dan pelanggaran

Jawaban: 
C. Pengaduan informatif dan penyimpangan

5 dari 10 Soal 

Maksud dibentuknya unit kepatuhan internal atau unit pengaduan masyarakat lingkungan Kementerian Agama, kecuali:

A. Semua benar
B. Memberikan kemudahan bagi organisasi
C. Fokus dalam mengelola dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat sebagai bentuk aspirasi dari masyarakat guna kepentingan perbaikan bagi organisasi.
D. Secara khusus menangani pengaduan Masyarakat

Jawaban: 
A. Semua benar

6 dari 10 Soal 

Setiap unit pelayanan yang secara khusus menangani pengaduan masyarakat bertujuan, kecuali:

A. Mengeliminasi penyimpangan-penyimpangan yang timbul
B. Terwujudnya audit secara cepat dan tepat
C. Membantu organisasi dalam menyukseskan reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama RI khususnya dalam hal perbaikan perilaku dan meningkatkan integritas pegawai Kementerian Agama RI
D. Memberdayakan masyarakat untuk berperan aktif dalam membantu reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama RI

Jawaban: 
B. Terwujudnya audit secara cepat dan tepat

7 dari 10 Soal

Pengaduan yang menyangkut kinerja dan kedinasan termasuk dalam motif: