Viral Penumpang Super Air Jet Geram Bagasi Dibobol Hingga Oleh-oleh Berkurang, Tuntut Tanggung Jawab

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Viral di sosial media keluahan seorang penumpang pesawat Super Jet Air dengan rute Sukarno Hatta - Palembang karena bagasinya dibobol dan rusak.

Bahkan oleh-oleh dodol garut yang dibawanya juga berkurang diduga diambil oleh oknum tak bertanggung jawab. 

Selvy Yulita penumpang membagikan kisah viralnya tas dibobol di bagian bagasi Super Air Jet mengatakan penerbangan itu berlangsung Minggu (6/4/2025) pukul 06.30 dari bandara Sukarni Hatta Cengkareng menggunakan pesawat Super air Jet.

Saat boarding dia bercerita tidak ada yang mencurigakan dan terlihat baik-baik saja. Tasnya diterima dan dilayani dengan baik.

Namun saat turun dan mengambil barang dibagian bagasi barulah dia menemukan kondisi tas totebagnya terlihat berantakan dengan tampilan ritsleting rusak dan sudah terbuka.

Terlihat juga bungkusan dodol garut yang dikemas plastik juga sudah terbuka dan isinya berkurang.

Begitu juga dengan kemasan makanan ringan lainnya juga sudah terbuka.

"Sampe palembang saat pengambilan bagasi tas saya sudah dalam kondisi terbuka dan isi sudah dijarah," katanya saat dikonfirmasi.

Selvy kecewa dengan layanan Super Air Jet karena saat menyampaikan keluhan agar bisa ditindaklanjuti oleh maskapai justru diabaikan.

Dia mengatakan sudah mencoba lapor tapi tidak diberikan surat laporan dan petugas cuma meminta email dan no Wanya saja tanpa konfirmasi lebih lanjut.

"Pakaian, makanan dan barang pribadi lainnya hilang, karena kondisi tas saya saat pengambilan bagasi kondisi resleting rusak, makanan sudah terbuka dan isi berantakan," jelasnya.

Dia berharap pihak maskapai merespon keluhannya dengan ganti rugi, permintaan maaf dan efek jera untuk pelaku agar kejadian serupa tidak terulang lagi.

Selvy menyadari nilai barangnya yang hilang memang tidak besar namun tetap saja merugikan dirinya dan membuatnya dan mungkin masyarakat lainnya trauma menggunakan maskapai itu.

Dia berharap maskapai menangani keluhan ini secepatnya dan jangan diabaikan.

"Kalau bisa dikembalikan dengan barang yang sama saya sangat berterimakasih tapi saya juga menginginkan efek jera untuk si pelaku agar tidak terulang lagi," harap Selvy.

Sebagai bukti bahwa tasnya dirusak saat naik maskapai Super Air Jet, Selvy juga susah mendokumentasikan sejumlah foto dan video kondisi tas yang rusak saat diambil dari bagian bagasi.

Saat kisahnya dibagikan ke media sosial @Palembangterkini banyak netizen yang mendukung selvy dan berharap Super Air Jet berbenah agar jangan sampai kasus serupa terulang lagi.

Pasalnya penumpang kerap mengaitkan masalah layanan maskapai Lion Air Grup itu yang memang kerap ada kendala baik delay, barang rusak dan lainnya yang harus ditangani maskapai dengan serius.

Hingga berita ini diturunkan Tribun Sumsel masih berusaha mengonfirmasi maskapai Super Air Jet untuk meminta keterangan resmi terkait keluhan yang dialami penumpang tersebut.

Baca artikel menarik lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung di saluran WhatsApp Tribunsumsel