Soal dan Jawaban Modul 3.3 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik Bagian 1-2, Pintar Kemenag

[A] Survel Kepuasan Masyarakat
[B] Konsultasi Individu
[C] Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus)
[D] Public Hearing (Dengar Pendapat)

Jawaban: C

SOAL 5

Yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembahasan dengan masyarakat selain komponen Standar Pelayanan adalah

[A] Pelaksana yang bertugas memberikan pelayanan
[B] Waktu pelayanan
[C] Semua benar
[D] Standar Operasional Prosedur (SOP)

Jawaban: C.

SOAL 6

Perumusan karakteristik kebutuhan dasar manusia menurut Watson melibatkan...

[A] Hanya mendapatkan pelayanan yang baik
[B] Hanya pemahaman atas diri sendiri
[C] Pengakuan dan perhatian dari pihak lain
[D] Pemecahan masalah (problem solving) saja

Jawaban: C.

SOAL 7

Yang menjadi pengertian kebutuhan menurut McClelland adalah

[A] Keadaan memiliki nilal kepuasaan apabila terpenuhi
[B] Keterkaitan hidup manusia dengan lingkungan sekitar
[C] Simbol ketenaran manusia
[D] Proses internal yang mengatur persepsi, pikiran, dan tindakan

Jawaban:  A.

SOAL 8