Soal dan Jawaban Modul 3.3 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik Bagian 1-2, Pintar Kemenag

Keluhan masyarakat terhadap buruknya pelayanan publik di Indonesia adalah

[A] Karena pemerintah telah melakukan semua yang bisa dilakukan untuk meningkatkan pelayanan publik

[B] Karena pelayanan pulblik sudah sempurna dan tidak ada keluhan lagi

[C] Karena masyarakat tidak peduli dengan kualitas pelayanan publik

[D] Karena masih terjadi jangka waktu pelayanan yang tidak jelas, petugas pelayanan yang tidak berkompeten, biaya atau tarif pelayanan yang tidak jelas, dan pangaduan masyarakat yang tidak ditanggapi

Jawaban: D.

SOAL 9

Peran masyarakat dalam perbaikan pelayanan publik menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 adalah:

[A] Masyarakat tidak memiliki peran dalam perbaikan pelayanan publik

[B] Masyarakat hanya disertakan dalam penyusunan standar pelayanan publik.

[C] Masyarakat disertakan mulai dari penyusunan standar pelayanan sampal dengan evaluasi jalannya pelaksanaan pelayanan publik

[D] Masyarakat hanya diharapkan memperoleh pelayanan publik yang baik tanpa perlu berperan dalam pengawasan

Jawaban: C.

SOAL 10

Menurut McKevit dalam "Managing Core Public Services', contoh pelayanan publik Inti yang menjadi tugas pemerintah adalah....

[A] Layanan perbelanjaan masyarakat
[B] Layanan kesehatan, pendidikan, kesejahteraan, dan keamanan
[C] Layanan transportasi umum
[D] Layanan keuangan pribadi

Jawaban: B.

**

Baca berita dan artikel lainnya di google news.

Ikuti dan bergabung di saluran WhatsApp Tribunsumsel.