Jawaban Soal Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelatihan Pelayanan Publik di Pintar Kemenag

TRIBUNSUMSEL.COM - Artikel kali ini akan menyajikan contoh kunci jawaban untuk soal Pelatihan Pelayanan Publik di Platform Pintar Kemenag 2024.

Terdapat beragam materi pelajaran yang akan dibahas pada Pelatihan Pelayanan Publik di Platform Pintar Kemenag dimana salah satunya terdapat dalam Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat.

Berikut akan Tribunsumsel sajikan selengkapnya terkait kunci jawaban Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelatihan Pelayanan Publik di Platform Pintar Kemenag.

___________

Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024

Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat

[Kumpulan Soal:]

SOAL 1

Yang termasuk contoh layanan Jasa adalah

[A] penyedia barang
[B] layanan Ijazah
[C] Jaringan internet
[D] pendidikan

Jawaban: D.

SOAL 2

Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilai tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut :

[A] Teori Kontras
[B] Teori Disonansi
[C] Teori Diskonfirmasi Ekspektasi
[D] Teori Resonansi

Jawaban: B

SOAL 3

Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik..... I

[A] Survey Kepuasan Masyarakat
[B] Bahan kebijakan pelayanan publik
[C] Mengukur kualitas layanan
[D] Evaluasi kepuasan masyarakat