Kunci Jawaban: Modul 3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, Pelatihan Pintar Kemenag

TRIBUNSUMSEL.COM- Modul 3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat masuk dalam topik Pelayanan Publik, pelatihan Pintar Kemenag.

Terdapat 10 soal yang harus diselesaikan secara benar oleh peserta di modul 3.5 ini.

Berikut kunci jawaban soal Modul 3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, pelatihan Pintar Kemenag.

SOAL 1

Salah satu tujuan dibentuknya Unit Kepatuhan Internal atau Pengelola Pengaduan Masyarakat adalah:

[A] Penjatuhan hukuman disiplin kepada pegawai
[B] Penegakan hukum di lingkungan Kemneterian Agama
[C] Mengeliminasi penyimpangan yang timbul*
[D] Rekomendasi terhadap pegawai yang melakukan pelanggaran

SOAL 2

Secara teknismerupakan pengaduan yang berisi tentang dugaan terjadinya pelanggaran disiplin pegawal dan/atau kode etik.

[A] Pengaduan informatif
[B] Pengaduan normative
[C] Pengaduan layanan
[D] Pengaduan penyimpangan*

SOAL 3

Unit pengelola pengaduan masyarakat di lingkungan Kementerian Agama:

[A] Semua benar*
[B] Inspektorat Jenderal
[C] Sekretariat Jenderal
[D] Bagian atau subbagian yang menangani urusan di bidang organisasi, tata laksana, dan kepegawaian

SOAL 4

Setiap unit pelayanan yang secara khusus menangani pengaduan masyarakat bertujuan, kecuali:

[A] Mengeliminasi penyimpangan-penyimpangan yang timbul
[B] Terwujudnya audit secara cepat dan tepat*
[C] Membantu organisasi dalam menyukseskan reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama Ri khususnya dalam hal perbaikan perilaku dan meningkatkan integritas pegawai Kementerian Agama RI
[D] Memberdayakan masyarakat untuk berperan aktif dalam membantu reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama RI

SOAL 5

Efektivitas pembentukan unit pengaduan pelayanan publik, kecuali ....

[A] Keberhasilan program
[B] Keberhasilan program dan Keberhasilan sasaran*
[C] Keberhasilan sasaran
[D] Keberhasilan organisasi

SOAL 6

Maksud dibentuknya unit kepatuhan internal atau unit pengaduanmasyarakat lingkungan Kementerian Agama, kecuall ....

[A] semua benar*
[B] memberikan kemudahan bagi organisasi
[C] fokus dalam mengelola dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat sebagai bentuk aspirasi dari masyarakat guna kepentingan perbaikan bagi organisasi.
[D] secara khusus menangani pengaduan Masyarakat

SOAL 7

Di bawah ini adalah contoh pelanggaran disiplin pegawai terkait dengan penyalahgunaan wewenang, kecuali:

[A] Pemeriksaan dokumen
[B] Suap*
[C] Jam kerja
[D] Pemeriksaan barang

SOAL 8

Di bawah ini adalah salah unsur dalam pengertian aduan masyarakat, kecuali:

[A] Keluhan dan/atau ketidakpuasan
[B] Bentuk pengawasan yang dilakukan masyarakat
[C] Pemberitahuan yang disampaikan oleh masyarakat
[D] Kemudahan bagi organisasi dalam menindaklanjuti aduan masyarakat*

SOAL 9

Klasifikasi pengaduan terdiri dari:

[A] Pengaduan Informatif dan pelayanan
[B] Pengaduan pengaduan dan pelayanan
[C] Pengaduan informatif dan penyimpangan*
[D] Pengaduan informatif dan pelanggaran

SOAL 10

Pengaduan yang menyangkut kinerja dan kedinasan termasuk dalam motif...

[A] pengaduan masyarakat yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin pegawai*
[B] semua benar
[C] pengaduan pegawai yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai
[D] pengaduan masyarakat yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai

Lebih lengkapnya, Anda dapat melihat video berikut:

Baca juga: Kunci Jawaban: Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelatihan Pintar Kemenag

Baca juga: 5 Posisi Kontrol Guru, Kunci Jawaban Post Test Modul 3 PMM 2024, Pembahasan Lengkap

Baca juga: Kunci Jawaban Modul 3.7 Pemetaan Model Pembelajaran Berdasarkan Tujuan Pembelajaran - Bagian 2

Itulah kunci jawaban soal Modul 3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, pelatihan Pintar Kemenag.

DISCLAIMER: Urutan soal dapat berubah sewaktu-waktu
CATATAN: Tanda bintang (*) pada pilihan ganda adalah kunci jawaban

Baca artikel dan berita Tribun Sumsel lainnya langsung dari google news