Respon Pertamina Soal Konsumen Keluhkan BBM Tidak Sesuai Takaran di SPBU Jakabaring

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Viral keluhan konsumen yang mengeluh meragukan takaran Bahan Bakar Minyak (BBM) di SPBU samping Polresta Palembang.

Pelanggan ini menduga isi BBM tidak sesuai takaran sesuai dengan jumlah uang yang dibayar.

Menanggapi curhatan viral tersebut, respon cepat dilakukan Pertamina soal konsumen keluhkan BBM tidak sesuai takaran saat mengisi BBM di SPBU Jakabaring samping Polrestabes Palembang. 

Tim Pertamina Patra Niaga Sumbagsel bergerak melakukan peninjauan dan pengecekan di SPBU 24.302.175 kota Palembang usai mendapat laporan masyarakat.

Area Manager Communication, Relation & CSR Sumbagsel Tjahyo Nikho Indrawan mengatakan proses pengecekan dan peninjauan dilakukan dengan menggunakan bejana ukur langsung dari nozzle ke alat ukur.

Pengujian dilakukan pada 3 Nozzle produk Pertalite dengan bejana 20 liter.

"Dari hasil pengecekan tera di SPBU, didapatkan hasil yang masih dalam kondisi wajar sesuai dengan ketentuan yang ada," ujar Nikho, Rabu (10/1/2024).

Baca juga: Besok Siti Atikoh Ganjar ke Palembang, Safari Politik 2 Hari, Ini Agenda Lengkap Kunjungan

Nikho menambahkan bahwa izin tera oleh Dinas Metrologi masih berlaku sampai dengan bulan Mei 2024 dan selalu diperiksa akurasinya secara berkala.

"Kami mengucapkan terima kasih atas kepedulian konsumen terhadap produk dan layanan kami. Pertamina Patra Niaga Sumbagsel sangat terbuka terhadap masukan konsumen beserta semua pihak dalam meningkatkan mutu pelayanan kami kedepanya," imbuhnya.

Pertamina Patra Niaga Sumbagsel siap bersinergi dengan berbagai pihak demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Jika ada saran dan masukkan, masyarakat dapat mengakses website dan media sosial resmi perusahaan, atau dapat langsung menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135.

SEBELUMNYA, Viral di media sosial seorang konsumen mengeluhkan diduga isi BBM tidak sesuai takaran dengan nominal uang yang sudah dibayarkannya. 

Kejadian isi BBM tak sesuai takaran ini di di SPBU 24 - 302 - 175, yang terletakdi Jalan Gub HA Bastari Jakabaring, Palembang,

Dalam video viral tersebut, terdengar ucapan yang di-posting oleh akun @PLGLIPP, suara perempuan mengatakan min min kalian pernah gak sih ngisi bensin di dekat Poltabes.

"Nah kami ngisi 50 ribu dan sebelumnya ada beberapa minggu yang lewat ngisi 100 ribu, pernah cuman naiknya tiga batang dak lamo dari beberapa detik itu turun lagi," katanya.