Pebisnis ! Ini 7 Cara Jitu Bangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

Bisnis harus belajar untuk peka terhadap hal-hal tersebut.

Sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik yang dapat memuaskan pelanggan.

Penggunaan software sales seperti sales CRM dapat membantu Anda untuk mengetahui kebutuhan pelanggan berdasarkan laporan dan riwayat belanja mereka.

Ini karena aplikasi sales dapat membantu bisnis untuk memantau customer journey secara tepat.

3. Ciptakan komunikasi yang lebih personal

Tahukah anda kalau ternyata sekitar 72 persen pelanggan ternyata hanya terlibat dengan bisnis yang melakukan personalisasi?

Artinya komunikasi yang dipersonalisasi terhadap setiap pelanggan sangatlah penting bagi bisnis.

Untuk itu, anda perlu menyampaikan pesan yang disesuaikan untuk setiap pelanggan untuk meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih kuat.

4. Menangani feedback dengan baik

Menerima masukkan dari pelanggan sangat penting untuk memuaskan kebutuhan mereka.

Dengan mengakui kesalahan dan menangani keluhan mereka dengan baik, maka pelanggan akan merasa lebih dihargai.

Dalam hal ini, anda juga bisa menggunakan bantuan aplikasi ticketing untuk membantu menerima dan mengelola feedback dari pelanggan anda.

Sehingga, tidak akan ada lagi pelanggan yang merasa kecewa.

5. Tunjukkan bahwa anda benar-benar peduli

Secara umum, pelanggan akan senang ketika sebuah bisnis bersikap bersahabat dan personal.