Pebisnis ! Ini 7 Cara Jitu Bangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

TRIBUNSUMSEL.COM- Pemasaran dan penjualan adalah dua hal penting yang perlu diperhatikan dalam berbisnis.

Namun selain kedua hal tersebut, Anda juga perlu memperhatikan hubungan baik dengan pelanggan anda.

Sebab, hubungan pelanggan yang baik dapat memberikan banyak manfaat yang menguntungkan bagi bisnis.

Misalnya seperti peningkatan kepuasan pelanggan dan terciptanya loyalitas pelanggan.

Lalu, bagaimana cara membangun hubungan baik dengan pelanggan?

1. Lakukan komunikasi secara konsisten

Setiap hubungan yang baik dibangun seiring dengan berjalannya waktu dan usaha untuk menjaganya.

Bisnis harus melakukan komunikasi dengan pelanggannya secara reguler pada platform yang relevan.

Misalnya seperti media sosial, live chat, email, dan lainnya.

Dalam hal ini, anda juga dapat menggunakan aplikasi Omnichannel untuk mengintegrasikan seluruh saluran komunikasi bisnis anda.

Dengan demikian, bisnis anda dapat memiliki konsistensi  program dan keselarasan layanan di setiap saluran yang dikunjungi pelanggan anda.

Baca juga: Keuntungan Cek Resi Dan Caranya Melalui Majoo

2. Memahami customer value

Untuk memahami nilai pelanggan, anda perlu mendengarkan apa yang menjadi keinginan mereka.

Selanjutnya, lakukan pendekatan untuk memenuhi ekspektasi tersebut.

Beberapa orang mungkin menginginkan interaksi yang lebih personal, namun ada juga yang tidak suka terlalu berbasa-basi.