Ombudsman Minta RSMH Tidak Cuci Tangan Soal Ambil Antrean Rawat Jalan Sejak Dini Hari

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG-Ombudsman Sumsel memberikan tanggapan terkait antrean panjang yang dialami pasien rawat jalan di Rumah Sakit Mohammad Hoesin Palembang.

Asisten pemeriksa laporan Ombudsman RI Sumsel Hendriko Rivai menuturkan pihaknya sudah banyak menerima laporan terkait keluhan dari pasien RSMH.

Untuk itu ombudsman akan mengambil langkah dalam menyikapi laporan tersebut.

"Keluhan baik secara resmi maupun tidak resmi sudah banyak yang masuk ke kita. Tapi saat ini kami belum bisa disimpulkan secara awal apa yang mengacu terhadap hal tersebut," ujarnya, Senin (25/11/2019).

Dari pantauan Ombudsman, walaupun memiliki aplikasi online, Hendriko mengatakan pasien lebih cenderung mendaftar berobat secara manual di RSMH.

• BREAKING NEWS, Perjuangan Pasien Rawat Jalan RSMH Palembang Antre Sejak Dini Hari

Dalam konfirmasinya, koordinator RSMH Akhmad Suhaimi mengakui apabila masyarakat yang mendaftar online masih dibawah angka 20 persen.

RSMH berdalih hal tersebut dikarenakan aplikasi pendaftaran secara online di RSMH masih belum familiar di masyarakat.

Padahal menurut pihak RSMH, sosialisasi telah gencar dilakukan.

Terkait hal tersebut, Hendriko menuturkan bahwa itu tidak bisa dijadikan alasan sehingga pelayanan ke masyarakat menjadi terganggu.

"Makanya dari RSMH harus lebih gencar lagi dalam sosialisasi. Jangan mentang-mentang masyarakat banyak yang tidak tahu dan kemudian mereka main cuci tangan saja. Tidak bisa seperti itu," ujarnya.

Sedangkan terkait problema aplikasi eror dalam sistem pelayanan daftar online di RSMH, Hendriko tidak menampik bahwa hal tersebut adalah bagian permasalahan dalam menggunakan kecanggihan teknologi.

Namun harusnya juga ada jalan keluar dan titik temu dari permasalahan tersebut.

"Bisa dengan memodernisasi lagi aplikasi atau bagaimana. Harus ditemukan jalan keluar terbaik dari permasalahan itu," ucapnya.

Tak cukup sampai disitu, Hendriko menuturkan ombudsman Sumsel juga masih menyelidiki adanya potensi calo yang bisa saja terjadi dalam proses pendaftaran manual di RSMH.

• Hindari Antrean Sejak Dini Hari, Ini Cara Mudah Daftar Online Rawat Jalan di RSMH Palembang

Sebab berdasarkan laporan yang diterima Ombudsman, kartu tiket pendaftaran pasien di RSMH bisa diambil oleh orang lain yang bukan merupakan keluarga dari pasien.