VIDEO: Urus BPJS Kesehatan Bisa Antre Sampai 4 Jam

Untuk loket, dirinya menilai sudah cukup, terdapat bagian yang mengurus fungsi kepesertaan baik perubahan datam cetak kartu hingga pelayanan pengaduan, bahkan apabila peserta yang ingin mengetahui informasi dan tidak mau menuju kantor BPJS cukup melihat di aplikasi BPJS yang ada di smartphone.

"Kalau bayar bisa di Bank dan minimarket yang bekerjasama dengan BPJS, nah yang datang ini kan mau merubah data dan keluhan saja," katanya.

Diakui di kantor BPJS belum ada pemisahan loket pelayanan bagi lansia dan manula, seluruhnya masih menyatu serta masih terdapat antrean panjang. Namum kedepannya akan dievaluasi serta akan ada program yang memang diperuntukan untuk lansia namun belum bisa dilaunching.

"Relokasi bagi lansia yang mengurus memang ada rencana, kalau untuk cabang-cabang di kecamatan juga belum ada sampai saat ini agar tidak lagi mengurus di satu kantor, diperkirakan bulan depan sudah normal kembali pelayanan tidak sampai antre panjang lagi," pungkasnya.