Minta Maaf, Penjelasan KAI Ratusan ASN Terlantar di Stasiun Lembak, Siap Refund Tiket 100 Persen

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf terkait viral ratusan ASN asal Lubuklinggau yang malah terlantar di Stasiun Lembak, Kabupaten Muara Enim. 

Sebelumnya viral 132 ASN yang pulang dari mengikuti Diklat Lubuklinggau dengan tujuan Stasiun Prabumulih, malah diturunkan di Stasiun Lembak yang posisinya bukan di tengah kota, dan waktu saat itu menunjukkan pukul 00.51.

"Kejadian hari ini, jam 12.51 Wib, ini kondekturnya. Ini penumpang Prabumulih stopnya dari Linggau, dak galak disetopi masinisnya (Stasiun Prabumulih) kami lah lewat, dak tahu mau dibawak kemano eh. Makmano kejadian, tolong PT KAU tanggungjawabnya, tolong, tolonglah malam kami nah balek, " kata wanita perekam sambil menunjukkan tulisan Kondektur KAU M Saputra bersama. 

Baca juga: Viral Ratusan ASN Prabumulih Diturunkan di Stasiun KA yang Tak Sesuai Tujuan, 1 Orang Pingsan

Menyikapi hal tersebut PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas Ketidaknyamanan Perjalanan Penumpang KA Sindang Marga relasi Lubuk Linggau - Kertapati yang berangkat hari, Rabu (20/8/2025), khususnya penumpang yang turun di Stasiun Prabumulih.

Manager Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti menjelaskan KA Sindang Marga relasi Lubuklinggau -Kertapati berangkat dari stasiun Lubuk Linggau, hari Rabu (20/8) pukul 19.45 WIB dengan manifes penumpang 419 orang dengan stasiun pemberhentian penumpang adalah stasiun Tebing Tinggi, Lahat, Muara Enim, Prabumulih dan Kertapati.
 
Lebih lanjut Aida menjelaskan pada saat pemberhentian di stasiun Prabumulih sebagian penumpang yang turun sudah keluar  dari kereta.

N+amun karena ada kesalahan komunikasi sehingga ada  penumpang yang seharusnya turun di stasiun Prabumulih masih belum keluar dari kereta api Sindang Marga sampai kereta kembali melanjutkan perjalanan.

Sesuai operasional prosedur yang telah ditetapkan dan untuk keselamatan penumpang, para penumpang sebanyak 90 orang tersebut dilanjutkan perjalanan sampai ke stasiun terdekat di stasiun Lembak, ungkap Aida.

"Atas nama PT KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini, kepada para penumpang tersebut diberikan kompensasi penggantian (refund) tiket 100 persen. KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pengguna jasa kereta serta terus berupaya melakukan evaluasi dan mengantisipasi agar kejadian serupa tidak terulang," tutup Aida.

Baca artikel menarik lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung di saluran WhatsApp Tribunsumsel