Baca tanpa iklan
TRIBUNSUMSEL.COM - Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizky Anugrah angkat bicara terkait keluhan Anggota DPR Komisi IX Nafa Urbach.
Sebelumnya, Nafa Urbach menyentil Kepala BPJS Kesehatan Cabang Magelang, Maya Susanti menegenai keluhan masyarakat yang kesulitan mengurus BPJS, lewat Instagramnya, Selasa, (25/2/2025).
Menanggapi hal tersebut, Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizky Anugrah membenarkan peristiwa saat Nafa Urbach menyinggung Maya Susanti.
Baca juga: Nafa Urbach Ngamuk Sentil Kepala BPJS Kesehatan Cabang Magelang, Minta Jangan Main-main
Rizky menyebut, persoalan antara Nafa Urbach dengan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Magelang hanya sebatas miskomunikasi.
Namun, ketika ditanya lebih lanjut, Rizky enggan menjelaskan secara rinci miskomunikasi apa yang sebenarnya terjadi.
"Saat ini tengah proses melakukan komunikasi dengan pihak-pihak terkait mengklarifikasi miskomunikasi yang terjadi," jelas Rizky, dilansir dari Kompas.com, Jumat, (28/2/2025).
Rizky juga menegaskan bahwa persoalan ini tidak ada kaitannya dengan pelayanan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Magelang terhadap peserta JKN maupun masyarakat setempat.
"Sedang kita koordinasikan dahulu terkait miskomunikasi yang terjadi," pungkasnya.
Adapun Nafa Urbach menuturkan berawal dari banyaknya warga Magelang yang mengaku kesulitan saat mengurus BPJS Kesehatan.
Sebagai anggota DPR Komisi IX, Nafa Urbach menyinggung program BPJS Kesehatan pusat sekaligus BPJS Kesehatan Magelang bukan sebagai program yang pribadi.
Nafa pun tak tanggung-tanggung menyentil nama Maya Susanti agar tidak main-main dalam menangani keluhan warga.
"'Kalau kami aja susah urusan sama BPJS Kesehatan Magelang, gimana masyarakat kecil'. Jangan main-mainlah anda. Teruntuk Maya Susanti!" bunyi kutipan pertama yang diposting Nafa Urbach, Selasa (25/2/2025).
"Sosialisasi BPJS Kesehatan itu program dari BPJS Kesehatan Pusat, bukan BPJS Kesehatan Magelang. Jangan seolah-olah jadi program pribadi BPJS Kesehatan Magelang," tulisnya lagi.
Baca juga: Sosok Maya Susanti, Kepala BPJS Cabang Magelang Disentil Nafa Urbach Gegara Pelayanan Dipersulit
Nafa lantas mengimbau warga Magelang khususnya Dapil 6 untuk segera melapor kepadanya terkait mengurus BPJS Kesehatan.
"Warga Magelang yang kesulitan mengurus BPJS Kesehatan harap lapor ke saya!! Teruntuk Kepala Kantor Cabang BPJS Kesehatan Magelang (Maya Susanti) jangan main-mainlah anda!!" tegasnya.
Lebih lanjut, Nafa Urbach bahkan menjawab komentar warganet yang membela sosok Kepala Kantor Cabang BPJS Magelang.
"Padahal ibu Maya Susanti baik banget lho mba Nafa, dulu pernah menjadi kacab di Kebumen. Beliau itu sangat menerima aduan Dan fast respon lho," kata akun @mamine***.
"Yang terjadi hari ini jauh sekali dr kata baik !! Malah tidak sopan," balas Nafa Urbach.
Selain itu, warganet juga ada yang mengeluhkan proses BPJS di Magelang yang seolah dipersulit dengan alasan aturan manajemen.
"Bpjs magelang emang selalu mempersulit, alasannya selalu sop manajemen," komentar akun @rain***.
"Nanti saya urus," balas Nafa Urbach.
Ada pula yang meminta Nafa Urbach untuk mendatangi langsung kantor cabang BPJS Kesehatan Magelang.
Nafa Urbach menyesalkan pelayanan BPJS Kesehatan yang menurutnya belum maksimal untuk masyarakat, khususnya warga Kabupaten/Kota Magelang, Kabupaten Wonosobo, Kabupaten Purworejo, dan Kabupaten Temanggung yang merupakan daerah pemilihannya.
Nafa berpesan agar pihak pelayanan memberikan yang terbaik kepada masyarakat bahkan cepat tanggap jika membutuhhkan RS rujukan.
"Semua warga yang kesulitan terkait BPJS KESEHATAN di dapil 6 monggo silahkan hubungi staf saya untuk bisa dibantu . Buat saya warga dapil 6 siapapun mereka , dari golongan manapun mereka tetap setaraa !!! Untuk rs Perlakukan mereka dengan baik dan layani mereka dengan tuluss ,Berikan rujukan yg cepat tanggap klo mereka butuh rs rujukan .
Untuk semua pihak terkait Jgn pada jutek dan menganggap rendah masyarakat bawah . Jgn pasang muka Judes blum apa apa udh dibuat takut . LAYANI KARENA KITA ADALAH PELAYAN MASYARAKAT," tulis Nafa Urbach.
Baca berita lainnya di google news
Ikuti dan Bergabung di Saluran Whatsapp Tribunsumsel.com