Yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembahasan dengan masyarakat selain komponen Standar Pelayanan adalah 

A. Pelaksana yang bertugas memberikan pelayanan 
B. Semua benar
C. Waktu pelayanan
D. Standar Operasional Prosedur (SOP) 

Kunci Jawaban:
B. Semua benar

Soal 5

Yang menjadi tujuan dari metode Public Hearing dalam proses diskusi degan masyarakat adalah 

Kunci Jawaban:
D. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai 

Soal 6

Perumusan karakteristik kebutuhan dasar manusia menurut Watson melibatkan ... 

Kunci Jawaban:
D. Pengakuan dan perhatian dari pihak lain 

Soal 7

Yang menjadi pengertian kebutuhan menurut McClelland adalah ... 

Kunci Jawaban:
C. Keadaan memiliki nilai kepuasan apabila terpenuhi 

Soal 8

Peran masyarakat dalam perbaikan pelayanan publik menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 adalah: 

Kunci Jawaban:
A. Masyarakat disertakan mulai dari penyusunan standar pelayanan sampai dengan evaluasi jalannya pelaksanaan pelayanan publik