Geovani seorang customer service di Stasiun tersebut membenarkan bahwa Nurshabrina pada hari Selasa (11/2) mendatangi Stasiun KA Kertapati pada pukul 19.00.
"Saat itu korban datang sendiri lalu membeli tiket disini, kemudian korban pulang dan datang kembali pukul 20.15 untuk boarding, setelah pukul 21.00 korban langsung naik dan berangkat sesuai tujuan nya," ujar Giovani.
Akibat kejadian tersebut Fahmi ayah korban telah membuat laporan kehilangan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Polda Palembang Rabu, (19/2/20) pukul 10.30 Wib.