Ini Kata BPJS Kesehatan Soal Nafa Urbach Keluhkan Sulit Urus BPJS di Magelang: Miskomunikasi

TRIBUNSUMSEL.COM - Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizky Anugrah angkat bicara terkait keluhan Anggota DPR Komisi IX Nafa Urbach.

Sebelumnya, Nafa Urbach menyentil Kepala BPJS Kesehatan Cabang Magelang, Maya Susanti menegenai keluhan masyarakat yang kesulitan mengurus BPJS, lewat Instagramnya, Selasa, (25/2/2025).

Menanggapi hal tersebut, Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizky Anugrah membenarkan peristiwa saat Nafa Urbach menyinggung Maya Susanti.

Baca juga: Nafa Urbach Ngamuk Sentil Kepala BPJS Kesehatan Cabang Magelang, Minta Jangan Main-main

Rizky menyebut, persoalan antara Nafa Urbach dengan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Magelang hanya sebatas miskomunikasi.
 
Namun, ketika ditanya lebih lanjut, Rizky enggan menjelaskan secara rinci miskomunikasi apa yang sebenarnya terjadi.

"Saat ini tengah proses melakukan komunikasi dengan pihak-pihak terkait mengklarifikasi miskomunikasi yang terjadi," jelas Rizky, dilansir dari Kompas.com, Jumat, (28/2/2025).

Rizky juga menegaskan bahwa persoalan ini tidak ada kaitannya dengan pelayanan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Magelang terhadap peserta JKN maupun masyarakat setempat.

"Sedang kita koordinasikan dahulu terkait miskomunikasi yang terjadi," pungkasnya.

Adapun Nafa Urbach menuturkan berawal dari banyaknya warga Magelang yang mengaku kesulitan saat mengurus BPJS Kesehatan.

Sebagai anggota DPR Komisi IX, Nafa Urbach menyinggung program BPJS Kesehatan pusat sekaligus BPJS Kesehatan Magelang bukan sebagai program yang pribadi.

Nafa pun tak tanggung-tanggung menyentil nama Maya Susanti agar tidak main-main dalam menangani keluhan warga.

"'Kalau kami aja susah urusan sama BPJS Kesehatan Magelang, gimana masyarakat kecil'. Jangan main-mainlah anda. Teruntuk Maya Susanti!" bunyi kutipan pertama yang diposting Nafa Urbach, Selasa (25/2/2025).  
"Sosialisasi BPJS Kesehatan itu program dari BPJS Kesehatan Pusat, bukan BPJS Kesehatan Magelang. Jangan seolah-olah jadi program pribadi BPJS Kesehatan Magelang," tulisnya lagi.

Baca juga: Sosok Maya Susanti, Kepala BPJS Cabang Magelang Disentil Nafa Urbach Gegara Pelayanan Dipersulit

Nafa lantas mengimbau warga Magelang khususnya Dapil 6 untuk segera melapor kepadanya terkait mengurus BPJS Kesehatan.

"Warga Magelang yang kesulitan mengurus BPJS Kesehatan harap lapor ke saya!! Teruntuk Kepala Kantor Cabang BPJS Kesehatan Magelang (Maya Susanti) jangan main-mainlah anda!!" tegasnya. 

Lebih lanjut, Nafa Urbach bahkan menjawab komentar warganet yang membela sosok Kepala Kantor Cabang BPJS Magelang.

"Padahal ibu Maya Susanti baik banget lho mba Nafa, dulu pernah menjadi kacab di Kebumen. Beliau itu sangat menerima aduan Dan fast respon lho," kata akun @mamine***.