Kenapa Tidak Bisa Isi Token Listrik Diskon 50 Persen, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

TRIBUNSUMSEL.COM - Pemerintah Indonesia melalui PT PLN (Persero) memberikan diskon sebesar 50 persen untuk pelanggan dengan daya 450 - 2.200 VA. 

Program ini berlangsung otomatis mulai Januari hingga Februari 2025 tanpa perlu registrasi khusus dari pelanggan.

Namun, sejumlah pelanggan PLN alami kesulitan saat isi token listrik untuk mendapatkan potongan harga atau diskon 50 persen.

Nah, bagi pelanggan yang masih bingung atau kesulitan berikut penyebab dan solusi cara mengatasi isi token listri.

Merangkum berbagai sumber, berikut penyebab token listrik gagal terus: 

• Pemohonan dari pelanggan yang belum terselesaikan. Contohnya perubahan daya sehingga proses permohonan perlu diselesaikan dulu 
• Melakukan kesalahan saat memasukkan token listrik 
• Sistem meter prabayar sedang dalam periode pembaruan atau update 

Dengan mengetahui penyebab gagal memasukan token listrik, maka pelanggan PLN bisa menentukan langkah apa untuk menyelesaikan masalah ini. 

Solusi Tidak Bisa Isi Token Listrik

1. Reset meteran PLN 

Jika Anda mengalami token listrik gagal terus padahal sudah benar, usahakan tetap tenang. 

Bila beberapa kali gagal, tunggu beberapa saat dan lakukan reset meteran. 

Berikut tahapannya: 

• Tekan 00 dan tombol enter untuk mereset meteran listrik
• Tunggu beberapa saat sampai prosesnya selesai 
• Masukkan kembali nomor token dengan benar. Pastikan Anda tidak melewatkan satu angka pun 
• Tekan tombol enter dan tunggu sampai beberapa saat 
• Token akan terisi secara otomatis. 

2. Lapor lewat aplikasi PLN Mobile 

Berikut cara melaporkan masalah token listrik gagal terus padahal sudah benar ke PLN secara online: 

• Unduh aplikasi PLN Mobile 
• Buka menu "Pengaduan" 
• Pilih "Permasalahan kWh meter Pasca Bayar dan Pra Bayar"
• Pilih ID pelanggan yang terdaftar 
• Jika lokasi sudah sesuai, klik "Kirim Pengaduan". 
• Petugas PLN akan mendatangi rumah pengguna listrik prabayar setelah mereka menyampaikan laporan. 

3. Lapor ke sambungan telepon 123

Langkah lain token listrik gagal terus padahal sudah benar adalah menghubungi layanan 123 milik PLN. 

Berikut langkah-langkahnya: 

• Buka menu Telepon di HP 
• Masukkan kode telepon daerah + 123 
• Tunggu hingga nada berdering Pilih menu untuk melakukan pengaduan layanan 
• Sampaikan kepada petugas bahwa token listrik gagal masuk 
• Petugas akan memeriksa data yang tercatat 
• Petugas akan memberikan arahan seperti pemeriksaan hingga beberapa hari 
• Catat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan
• Berikan nomor rumah atau nomor HP aktif untuk petugas agar dapat menghubungi kembali
• Petugas akan menghubungi kembali pelanggan apabila laporan telah diproses atau masalah dalam pengembangan petugas teknis.