Kunci Jawaban Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024

TRIBUNSUMSEL.COM - Kunci jawaban Modul 2..6 Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024, silakan disimak uraiannya pada artikel berikut. 

Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat adalah modul terakhir dari enam modul pada Pelatihan Pelayanan Publik di Pusat Informasi Pelatihan dan Pembelajaran atau Pintar Kemenag 2024. 

Pelatihan berlangsung lima hari, 18-22 Desember 2024 dan sasaran peserta pelatihan adalah aparatur sipil negara (ASN) di Kemenag. 

Berikut ini Jawaban Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024. Soal secara acak, karena itu diharapkan agar memperhatikan soal dan jawaban. 

_______

1 dari 10 Soal 

Yang termasuk contoh layanan Jasa adalah...

A. penyedia barang
B. layanan Ijazah
C. Jaringan internet
D. pendidikan

Kunci Jawaban: 
D. pendidikan

2 dari 10 Soal

Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilai tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut :

A. Teori Kontras
B. Teori Disonansi
C. Teori Diskonfirmasi Ekspektasi
D. Teori Resonansi

Kunci Jawaban: 
B. Teori Disonansi

3 dari 10 Soal 

Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik....

A. Survey Kepuasan Masyarakat
B. Bahan kebijakan pelayanan publik[
C. Mengukur kualitas layanan
D. Evaluasi kepuasan masyarakat