Kunci Jawaban Modul 2.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2, Pintar Kemenag 2024

TRIBUNSUMSEL.COM - Kunci jawaban 2.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2, Pintar Kemenag 2024, silakan simak uraiannya pada artikel berikut. 

Materi Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik Pelatihan Pelayanan Publik di Pusat Informasi Pelatihan dan Pembelajaran atau Pintar Kemenag 2024 diberikan dalam dua modul yakni Modul 2.3 Bagian-1 dan Modul 2.4 Bagian-2. 

Secara keseluruhan ada enam modul pada Pelatihan Pelayanan Publik di Pintar Kemenag 2024 yang berlangsung lima hari, 18-22 Desember 2024 dengan sasaran peserta pelatihan adalah aparatur sipil negara (ASN) di Kemenag. 

Berikut ini Kunci Jawaban Modul 2.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2, Pelatihan Pintar Kemenag 2024. Soal secara acak, karena itu diharapkan agar memperhatikan soal dan jawaban. 

_______

Soal 1 dari 10

Yang menjadi pengertian kebutuhan menurut McClelland adalah ... 

A. Simbol ketenaran manusia 
B. Keterkaitan hidup manusia dengan lingkungan sekitar 
C. Proses internal yang mengatur persepsi, pikiran dan tindakan 
D. Keadaan memiliki nilai kepuasan apabila terpenuhi 

Kunci Jawaban:
D. Keadaan memiliki nilai kepuasan apabila terpenuhi 

Soal 2 dari 10

Keikutsertaan masyarakat dalam forum pembahasan Rncangan Standar Pelayanan (SPP) diperlukan ... 

A. Untuk menyelaraskan kemampuan penyelenggara pelayanan dengan kebutuhan/kepentingan masyarakat dan kondisi lingkungan 
B. Untuk meningkatkan biaya penyelenggaraan pelayanan 
C. Untuk menetapkan biaya pelayanan 
D. Untuk menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) 

Kunci Jawaban: 
A. Untuk menyelaraskan kemampuan penyelenggara pelayanan dengan kebutuhan/kepentingan masyarakat dan kondisi lingkungan 

Soal 3 dari 10

Yang menjadi harapan masyarakat terkait dengan pelayanan public adalah ... 

A. Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan 
B. Harapan masyarakat tidak relevan dengan kenyataan yag ada 
C. Harapan masyarakat selalu terpenuhi dengan baik 
D. Harapan masyarakat tidak penting dalam konteks pelayanan publik 

Kunci Jawaban: 
A. Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan 

Soal 4 dari 10

Yang menjadi tujuan dari metode Public Hearing dalam proses diskusi degan masyarakat adalah 

A. Mengumpulkan data identifikasi komponen pendukung 
B. Menentukan biaya pelayanan 
C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai 
D. Mencari narasumber ahli terkait jenis pelayanan 

Kunci Jawaban:
C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai 

Soal 5 dari 10

Metode yang dapat digunakan untuk melakukan pembahasan yang lebih mendalam terhadap materi Rancangan Standar Pelayanan 

A. Survei Kepuasan Masyarakat 
B. Konsultasi Individu 
C. Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus) 
D. Public Hearing (Dengar Pendapat) 

Kunci Jawaban: 
C. Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus) 

Soal 6 dari 10 

Yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembahasan dengan masyarakat selain komponen Standar Pelayanan adalah 

A. Pelaksana yang bertugas memberikan pelayanan 
B. Waktu pelayanan 
C. Semua benar 
D. Standar Operasional Prosedur (SOP) 

Kunci Jawaban: 
C. Semua benar 

Soal 7 dari 10 

Perumusan karakteristik kebutuhan dasar manusia menurut Watson melibatkan ... 

A. Hanya mendapatkan pelayanan yang baik 
B. Hanya pemahaman atas diri sendiri 
C. Pengakuan dan perhatian dari pihak lain 
D. Pemecahan masalah (problem solving) saja 

Kunci Jawaban: 
C. Pengakuan dan perhatian dari pihak lain 

Soal 8 dari 10 

Keluhan masyarakat terhadap buruknya pelayanan publik di Indonesia adalah 

A. Karena pemerintah telah melakukan semua yang bisa dilakukan untuk meningkatkan pelayanan publik 
B. Karena pelayanan publik sudah sempurna dan tidak ada keluhan lagi 
C. Karena masyarakat tidak peduli dengan kualitas pelayanan public 
D. Karena masih terjadi jangka waktu pelayanan yang tidak jelas, petugas pelayanan yang tidak berkompeten, biaya atau tarif pelayanan yang tidak jelas, dan pengaduan masyarakat yang tidak ditanggapi 

Kunci Jawaban: 
D. Karena masih terjadi jangka waktu pelayanan yang tidak jelas, petugas pelayanan yang tidak berkompeten, biaya atau tarif pelayanan yang tidak jelas, dan pengaduan masyarakat yang tidak ditanggapi 

Soal 9 dari 10 

Peran masyarakat dalam perbaikan pelayanan publik menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 adalah: 

A. Masyarakat tidak memiliki peran dalam perbaikan pelayanan publik 
B. Masyarakat hanya disertakan dalam penyusunan standar pelayanan publik 
C. Masyarakat disertakan mulai dari penyusunan standar pelayanan sampai dengan evaluasi jalannya pelaksanaan pelayanan publik 
D. Masyarakat hanya diharapkan memperoleh pelayanan publik yang baik tanpa perlu berperan dalam pengawasan 

Kunci Jawaban: 
C. Masyarakat disertakan mulai dari penyusunan standar pelayanan sampai dengan evaluasi jalannya pelaksanaan pelayanan publik 

Soal 10 dari 10 

Menurut Mckevit dalam "Managing Core Public Services", contoh pelayanan publik inti yang menjadi tugas pemerintah adalah ... 

A. Layanan perbelanjaan masyarakat 
B. Layanan kesehatan, pendidikan, kesejahteraan dan keamanan 
C. Layanan transportasi umum 
D. Layanan keuangan pribadi 

Kunci Jawaban: 
B. Layanan kesehatan, pendidikan, kesejahteraan dan keamanan 

===

*) Disclaimer:
Kunci jawaban di atas hanya hanya digunakan sebagai panduan bagi Guru Pintar Kemenag. Soal bersifat terbuka sehingga memungkinan ada jawaban lainnya.

Demikian Kunci Jawaban Modul 2.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2, Pintar Kemenag 2024. 

Baca juga: Kunci Jawaban Modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik, Pelatihan Pintar Kemenag 2024

Baca juga: Kunci Jawaban Modul 2.2 Desain Pelayanan Publik, Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024

Baca berita dan artikel lainnya langsung dari google news

Ikuti dan bergabung di saluran WhatsApp Tribunsumsel.com