Jawaban Modul 2.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag 2024

A. Pengaduan masyarakat yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin pegawai
B. Semua benar
C. Pengaduan pegawai yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai
D. Pengaduan masyarakat yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai

Jawaban: 
A. Pengaduan masyarakat yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin pegawai

8 dari 10 Soal

Unit pengelola pengaduan masyarakat di lingkungan Kementerian Agama:

A. Semua benar
B. Inspektorat Jenderal
C. Sekretariat Jenderal
D. Bagian atau subbagian yang menangani urusan di bidang organisasi, tata laksana, dan kepegawaian

Jawaban: 
A. Semua benar

9 dari 10 Soal 

Secara teknis merupakan pengaduan yang berisi tentang dugaan terjadinya pelanggaran disiplin pegawai dan/atau kode etik:

A. Pengaduan informatif
B. Pengaduan normative
C. Pengaduan layanan
D. Pengaduan penyimpangan

Jawaban: 
D. Pengaduan penyimpangan

10 dari 10 Soal 

Di bawah ini adalah salah satu unsur dalam pengertian aduan masyarakat, kecuali:

A. Keluhan dan/atau ketidakpuasan
B. Bentuk pengawasan yang dilakukan masyarakat
C. Pemberitahuan yang disampaikan oleh masyarakat
D. Kemudahan bagi organisasi dalam menindaklanjuti aduan masyarakat

Jawaban: 
D. Kemudahan bagi organisasi dalam menindaklanjuti aduan masyarakat

===

*) Disclaimer:
Kunci jawaban di atas hanya hanya digunakan sebagai panduan bagi Guru Pintar Kemenag. Soal bersifat terbuka sehingga memungkinan ada jawaban lainnya.