10 Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik, Modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik

Jawaban: B.

SOAL 8

Menurut Davit Mc Kevitt, pelayanan publik didefinisikan sebagai:

[A] Layanan yang penting untuk perlindungan dan peningkatan kesejahteraan warga, namun tidak dapat dicapai oleh pasar secara optimal
[B] Layanan yang tidak penting
[C] Layanan yang terdapat di pasar optimal
[D] Layanan yang hanya diberikan oleh lembaga swasta

Jawaban: A.

SOAL 9

Apa yang dimaksud dengan "Jangka waktu penyelesaian" dalam standar pelayanan publik?

[A] Waktu pelayanan maksimal 24 jam
[B] Waktu operasional penyelenggara pelayanan
[C] Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan
[D] Waktu untuk membuat pengaduan

Jawaban: C.

SOAL 10

Manakah dari berikut yang bukan merupakan komponen standar pelayanan publik?

[A] Pemberian bonus kepada petugas
[B] Blaya/tarif
[C] Jangka waktu penyelesaian
[D] Penanganan pengaduan

Jawaban: A.

Baca berita Tribunsumsel.com lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung dalam saluran whatsapp Tribunsumsel.com