Polres Ogan Ilir Gelar Pelatihan Service Excellence, Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

TRIBUNSUMSEL.COM, INDRALAYA - Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, Polres Ogan Ilir menyelenggarakan pelatihan bertajuk "Service Excellence".

Pelatihan ini diikuti oleh para Pejabat Utama (PJU) Polres Ogan Ilir, personel polwan serta operator pelayanan dari Polres dan Polsek jajaran.

Kapolres Ogan Ilir AKBP Bagus Suryo Wibowo mengatakan, pelatihan ini menghadirkan narasumber berpengalaman yakni Devi Masyati, Supervisor Operasional Layanan dari Branch Office Kayuagung. 

"Tujuan pelatihan ini untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang pentingnya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat," kata Bagus melalui keterangan tertulis, Sabtu (14/9/2024).

Dalam pemaparannya, Devi Masyati menekankan bahwa pelayanan publik yang baik tidak hanya soal kecepatan dalam melayani.

Tetapi juga mencakup sikap ramah, responsif, dan solutif terhadap kebutuhan masyarakat. 

"Jadi dijelaskan bahwa service excellence merupakan komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat merasa puas dan percaya kepada institusi Polri," jelas Bagus.

Baca juga: Polres Ogan Ilir Beri Bantuan pada Yola Remaja 12 Tahun Penderita Gizi Buruk

Baca juga: Polres Ogan Ilir Dukung Pelatihan Dai dan Daiyah oleh MUI, Diikuti 100 Peserta

Kegiatan ini disambut dengan antusias oleh para peserta. 

Para personel Polri yang hadir menunjukkan keseriusan dalam menyimak materi yang disampaikan.

Mengingat pentingnya peran personel Polri dalam memberikan pelayanan yang optimal. 

Pelatihan ini juga menjadi momentum bagi para personel Polres Ogan Ilir untuk memperkuat sinergi dan koordinasi. 

Sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien di lapangan.

Lebih lanjut Bagus menyampaikan, pelatihan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Polres Ogan Ilir dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. 

"Pelayanan yang prima menjadi tolok ukur kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Oleh karena itu, kami terus berkomitmen untuk mengadakan pelatihan semacam ini guna meningkatkan profesionalisme dan integritas dalam melayani,” ujar Bagus.

Selain materi berupa teori, pelatihan juga diisi dengan sesi simulasi pelayanan publik.