Kunci Jawaban: Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik, Pelatihan Pintar Kemenag

TRIBUNSUMSEL.COM- Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik masuk dalam topik Pelayanan Publik, pelatihan Pintar Kemenag.

Terdapat 10 soal yang harus diselesaikan secara benar oleh peserta di modul 3.2 ini.

Berikut kunci jawaban soal Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik, pelatihan Pintar Kemenag.

SOAL 1

Dari lima prinsip Standar Pelayanan Minimal, yang menganut asas transparansi dan akuntabilitas adalah

[A] Ditetapkan oleh pemerintah dan diberlakukan untuk seluruh pemerintah daerah provinsi dan pemerintah daerah kabupaten.
[B] Penerapan SPM disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan, prioritasdan kemampuan keuangan nasional dan daerah serta kemampuankelembagaan dan personil daerah dalam bidang yang bersangkutan.
[C] Meskipun penerapan SPM oleh pemerintah daerah, namun tetap menjadi bagian dari penyelenggaraan pelayanan dasar nasional.
[D] Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan*

SOAL 2

Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, Ini merupakan keputusan....

[A] Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/Μ.ΡΑΝ/7/2003
[B] Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2013
[C] Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/M.PAN/7/2013
[D] Menteri PAN RB nomor: 03/KEP/M.PAN/7/2003*

SOAL 3

Pelayanan mempunyal orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagal cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagal berikut, kecuall:

[A] Moral dan Integritas
[B] Transparan*
[C] Tanggungjawab Total
[D] Kekuatan dan kemampuan

SOAL 4

Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah....

[A] Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office*
[B] Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
[C] Parkir, Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office
[D] Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office, akomodasi dan sarana olahraga

SOAL 5

Regulasi yang menjadi acuan prinsip standar pelayanan minimal adalah...

[A] Peraturan Menteri Dalam Negeri (Permendagri) Nomor 59 Tahun 2021
[B] Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005*
[C] Permendiknas No. 24 Tahun 2008
[D] UU No 23 Tahun 2014

SOAL 6

Yang tidak termasuk prioritas dalam Standar Pelayanan Minimal adalah...

[A] Pendidikan dan kesehatan
[B] Perumahan rakyat, pekerjaan umum dan sosial
[C] Ketentraman, ketertiban umum, dan perlindungan masyarakat
[D] Hiburan atau rekreasi*

SOAL 7

Indikator untuk aspek pelayanan yang kurang tepat adalah....

[A] Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi*
[B] Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses dengan mudah untuk diketahul dan dipahami oleh masyarakat
[C] Proses penyusunan SP telah melibatkan masyarakat dan pihak terkait (stakeholder)
[D] Kesesuaian SP dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku

SOAL 8

Bobot yang diberikan dalam aspek keenam yaitu tentang inovasi adalah sebesar....

[A] delapan (8) persen
[B] enam (6) persen
[C] lima (5) persen
[D] tujuh (7) persen*

SOAL 9

Berikut yang tidak termasuk prinsip standar pelayanan adalah...

[A] Fleksibilitas dan praktis*
[B] Akuntabel dan Berkelanjutan
[C] Transparan dan Keadilan,
[D] Sederhana dan Partisipatif

SOAL 10

Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur, terbuka, terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan serta mempunyal batasan waktu pencapaian.

[A] Accountability
[B] Transparancy
[C] Flexibility*
[D] Positivity

Lebih lengkapnya, Anda dapat melihat video berikut:

Baca juga: Kunci Jawaban: Modul 3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, Pelatihan Pintar Kemenag

Baca juga: Kunci Jawaban: Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelatihan Pintar Kemenag

Baca juga: Berikut Ini Adalah Alasan Mengapa Penting Bagi Guru Untuk Bertanya Pada Muridnya, Post Test Modul 2

Itulah kunci jawaban soal Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik, pelatihan Pintar Kemenag.

DISCLAIMER: Urutan soal dapat berubah sewaktu-waktu
CATATAN: Tanda bintang (*) pada pilihan ganda adalah kunci jawaban

Baca artikel dan berita Tribun Sumsel lainnya langsung dari google news