Respon Admin Soal Tiket.com Error Hari ini 6 Agustus 2023, Sarankan ini ke Pelanggan Komplain

TRIBUNSUMSEL.COM - Situs penjualan tiket dan akomodasi online tiket.com error dalam 24 jam terakhir sehingga dikeluhkan pelanggannya.

Masalah tiket.com error membuat pelanggannya kecewa karena sudah melakukan pembayaran tiket pesawat maupun hotel namun tidak tidak dicetak sehingga perjalanan batal dan uang lenyap.

Ratusan komentar mengenai keluhan pelanggan itu ditemukan pada sejumlah postingan terakhir di situs perjalanan itu.

Postingan ucapan selamat ulang tahun ke 12 situs itu diserbu pelanggan yang menumpahkan kekecewaannya karena sudah berupaya menghubungi semua chanel pelanggan seperti Call Center, twitter mengirim pesan pribadi hingga menghubungi kontak tenaga pemasarannya, WA namun tidak mendapatkan respon apapun.

Baca juga: Petahana HDMY Maju Pilgub Sumsel 2024, Pengamat Ungkap Peluang Kompetitor, Cara Menangkan Kontestasi

Pelanggan bertambah kesal karena pesan yang mereka kirim tidak direspon namun admin situs itu justru membuat reels dan memperbarui postingan instagram yang berarti mereka aktif bersosial media tapi sengaja tidak merespon keluhan pelanggan.

Keluhan itu disampaikan oleh member biasa hingga member platinum yang mengaku rugi besar karena membeli tiket dalam jumlah banyak tapi tidak tidka dicetak padahal sudah dibayar lunas.

Uang yang sudah dibayarkanpun tidak ada kejelasannya. Pelanggan berharap tiket.com mengembalikan uang yang sudah dibayar karena tiket kadaluarsa dan tidak dicetak.

Kata-kata sopan sebagai peringatan untuk meningkatkan layanan, kekecewaan hingga makian juga mengalir silih berganti di sejumlah postingan terbaru Tiket.com pada laman instagram akun centang biru itu.

Bukan cuma keluhan tiket tidak tercetak saja tapi juga ada pelanggan yang harus membayar dua kali tarif hotel karena saat pembayaran pertama sukses namun di aplikasi tidak ada perubahan apapun dan diminta melakukan pembayaran lagi.

Akibatnya membayar dua kali tapi hasilnya tetap sama tiket tidak ada.

"Cs tiket.com pelayanannya emang lambat ya? Dikontak di ig no respon, twitter no respon, wa dianggurin 1 jam, telfon 20 menit ngabisin pulsa eh ga connect juga sama CS," tulis akun smolandalonecat.

"Gimana sih tiket.com sudah bayar tapi masih Aja disuruh bayar lagi. Ga bagus bagent," ciut Dhea.

"Ga pernah sih sekecewa ini sm tiketcom, padahal biasanya paling fast respond kalo ada apa2 mengenai pembelian. ini kok kyk pd kabur sih admin nya? email juga biasanya dalam hitungan menit udah dibales. tapi ini udah 1 jam gaada tanggapan," tulis putrishafiraaa.

Berulang kali Putri mengirim pesan dm ke admin tiket.com hingga akhirnya direspon oleh admin dengan mengatakan untuk mengecek kembali pesan langsung yang telah dikirim karena sudah direspon oleh admin.

"Kami memahami kekecewaan yang kamu rasakan, namun kamu tidak perlu khawatir sobat, DM dari kamu sudah kami respon, kamu bisa cek kembali DM dari kami," balas admin instagram tiket.com.