Mengenal Keunggulan, Manfaat dan Fitur WhatsApp Business

Bahkan karena mudahnya aplikasi ini, maka bagi pengguna yang tergolong gagap teknologi pun bisa menggunakan tanpa banyak belajar banyak.

Hanya cukup mengenalkan fitur maka mereka sudah paham.

3. Menjaga kepuasan pelanggan

Manfaat lain dari bisnis WhatsApp adalah kamu dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Apalagi jika kamu menggunakan fitur Chatbot di WhatsApp Business API, maka kamu bisa menjadwalkan waktu hingga 33 persen lebih cepat bagi agen untuk menanggapi pesan pelanggan.

Dengan cara ini, banyak pelanggan puas dengan layanan pelanggan profesional.

Dengan dukungan berbagai inisiatif di WA business, para pengusaha dapat memuaskan pelanggan yang ingin bertanya atau seputar produk, layanan, pengiriman, komplain tanpa menunggu lama.

4. Meningkatkan brand awareness

Manfaat lain dari WhatsApp Business adalah kemampuan untuk meningkatkan brand awareness.

Ketika kamu berbicara tentang kesadaran merek, itu berarti berbicara tentang jumlah orang yang tahu dan tahu mengenal bisnis kamu.

Tujuan dari brand awareness ini adalah agar pelanggan mempercayai produk dan eksistensi bisnis kamu.

Dengan fitur profil bisnis yang berisi informasi tentang bisnis, maka kamu dapat mempresentasikan bisnis secara lebih profesional.

Informasi yang ditampilkan meliputi foto profil, deskripsi perusahaan, alamat email, kontak, dan website.

5. Meningkatkan loyalitas pelanggan

Manfaat terakhir dari WhatsApp Business adalah kemampuan menjaring pelanggan.