Penyebab Koper Penumpang Pesawat Dijebol dan HP Hilang Tak Diproses Petugas, Penjelasan Batik Air

TRIBUNSUMSEL.COM- Batik Air akhirnya buka suara terkait penyebab penumpang pesawat mengamuk akibat kopernya hilang di Bandara Soekarno-Hatta.

Sebelumnya, Seorang penumpang Batik Air bernama Leni Sidabutar mengeluh koper miliknya dijebol dan diacak-acak, bahkan handphone (HP) serta beberapa barang miliknya hilang.

Video keluhan itu ia unggah di akun TikTok miliknya @deshki, dan viral di media sosial.

Sehingga viral video keributan penumpang wanita Batik Air Internasional dengan salah satu petugas Batik Air karena dipicu tak terima barang di koper hilang.

Baca juga: Kronologi Penumpang Batik Air Marah ke Petugas, Berawal Koper Dijebol dan HP Hilang, Janji Diganti

Batik Air melalui Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro melalui pernyataan resmi menyampaikan kronologinya.

Pada Selasa (11/4/2023), pukul 12.13 WIB, Batik Air penerbangan nomor ID-7154 mendarat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura.

"Pukul 12.40 WIB, penumpang atas nama inisial BL melapor ke Lost and Found Terminal 2F bahwa kehilangan gembok koper," kata Danang dikutip Kompas.com, Selasa (17/4/2023).

Pada pukul 12.45 WIB, dilakukan pengecekan isi koper secara teliti dan disaksikan bersama petugas.

Namun setelah dilakukan pengecekan, penumpang tersebut mengaku tidak ada barang yang hilang.

"Menurut pengakuan tamu tersebut, tidak ada barang yang hilang dari koper," kata Danang.

Baca juga: Penyebab AC Pesawat KL-JKT AC Mati Jelang Lepas Landas Buat Penumpang Ngamuk, Penjelasan Batik Air

Sampai pada pukul 20.00 WIB, penumpang tersebut menyampaikan pesan singkat (WhatsApp) menyampaikan kehilangan satu ponsel di dalam koper.

"Dalam hal ini, keluhan disampaikan setelah tamu meninggalkan bandar udara," kata Danang.

Pada Kamis (13/4/2023) pukul 17.00 WIB, penumpang bernama Leni menyampaikan keluhan kehilangan satu ponsel secara langsung di Lost and Found Terminal 2F Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta.