Beli Rp 2 Juta, Wanita Ini Syok Saat Gaun Pengantin Datang, Ada Noda Darah di Bagian Selangkangan

“Saya baru saja selesai merenovasi ruang tamu saya, saya trauma.

Dan itu bukan hanya noda pada kain, itu seperti seseorang telah berdarah di bagian tersebut.

Jadi saya tidak tahu apa yang lebih mengejutkan, fakta bahwa seseorang telah mencobanya, menodainya, dan mengirimkannya kembali, atau fakta bahwa seseorang di ASOS telah menerimanya sebagai pengembalian.”

Item pakaian Frock and Frill Bridal Embellished Playsuit - seharga Rp2 jutaan tersebut dikirim ke rumahnya pada 27 Agustus.

Wanita yang akan menikahi tunangannya pada Juni 2022 itu, mengatakan bahannya terasa berkualitas baik, cukup berat karena manik-manik.

Menyusul penemuan noda itu, dia tidak hanya menginginkan pengembalian uang, dan ingin mengangkatnya sebagai masalah penting.

Maka dari itu ia menghubungi ASOS melalui media sosial, tetapi malah diabaikan.

Dia kemudian menyadari ada fitur obrolan langsung di aplikasi ASOS.

Ia menyampaikan komplainnya di sana.

Email permintaan maaf kemudian dikirim pada 2 September oleh anggota staf layanan pelanggan.

Tetapi ketika dia menjawab dengan lebih detail, seperti yang diminta, dia mengatakan dia diabaikan lagi, dan emailnya mulai terpental.

Wanita itu kemudian menghubungi Manchester Evening News, dan setelah itu dia diberi pengembalian uang penuh dan voucher Rp800 ribuan sebagai kompensasi.

Sekali lagi meminta maaf, ASOS memberi tahu pelanggan bahwa kurangnya respons karena 'kesalahan teknis'.

“Saya tidak hanya menginginkan pengembalian uang, saya ingin memastikan bahwa itu ditanggapi dengan serius oleh mereka dan diselidiki; ini adalah masalah kesehatan dan keselamatan yang sebenarnya.

“Penyakit yang ditularkan melalui darah bukanlah sesuatu yang bisa dianggap enteng, dan Anda akan berpikir setelah tahun ini, orang akan lebih sadar akan kebersihan.”