Cara dan Proses Ganti Rugi jika Barang Rusak/Hilang pada Saat Pengiriman di Shopee Market Place

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Cara dan Proses Ganti Rugi jika Barang Rusak/Hilang pada Saat Pengiriman di Shopee Market Place.

Shopee merupakan salah satu market place yang paling banyak digunakan di indonesia.

Dari berbagai transaksi jual beli, ada sebagian kecil masalah berupa barang yang rusak dan hilang.

Lalu bagaimana proses ganti rugi jika barang rusak/hilang dalam pengiriman?

Ganti rugi atas kerusakan atau kehilangan barang sepenuhnya akan diproses sesuai kebijakan yang ditetapkan oleh pihak jasa kirim.

• Cara Membayar Shopee Melalui Virtual Account Bank Bri Mulai ATM, Mobile Banking BRI dan Setor Tunai

Dilansir dari laman resmi Shopee.com, Berikut Proses yang harus dilakukan sebelum pengajuan:

1. Apabila tidak terjadi kesepakatan dalam diskusi, Penjual dapat mengajukan banding/meminta bantuan Shopee menengahi permasalahan tersebut.
2. Keputusan yang dibuat oleh Shopee bersifat bulat dan tidak dapat diganggu gugat.
3. Setelah memahami & melakukan langkah-langkah di atas, silakan lihat kebijakan setiap jasa kirim di bawah ini:

Shopee Express Sameday : Senilai Harga Barang

• Shopee Express Instant : Senilai Harga Barang

Untuk pembelian menggunakan jasa kirim Shopee Express, proses penggantian atas kendala barang rusak/hilang harus dilakukan melalui Shopee. Skema perhitungan di atas merupakan maksimum penggantian masing-masing pesanan.

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim Shopee Express melalui link ini.

Mohon ajukan penggantian barang rusak/hilang paling lambat 7 hari kalender setelah paket berstatus terkirim.

B. JNE Express

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Jenis Layanan - Asuransi - Tanpa Asuransi

JNE REG - Senilai Harga Barang - 10 x Ongkos Kirim

JNE YES - Senilai Harga Barang - 10 x Ongkos Kirim

JNE REGULER (CASHLESS) - Senilai Harga Barang - 10 x Ongkos Kirim

JNE YES (CASHLESS) - Senilai Harga Barang - 10 x Ongkos Kirim

Catatan: Proses pengajuan penggantian kerugian hanya berlaku dari pihak Penjual dan hanya dapat diproses jika Penjual menghubungi pihak jasa kirim.

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim JNE Express melalui link ini.

• Cara Membayar Shopee Melalui Virtual Account Bank Bri Mulai ATM, Mobile Banking BRI dan Setor Tunai

C. Pos Kilat Khusus

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Jenis Layanan - Asuransi - Non Asuransi

Pos Kilat Khusus - Senilai Harga Barang - 10 X Ongkos Kirim

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim Pos Indonesia melalui link ini.

D. J&T Express

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Jenis Layanan - Asuransi - Non Asuransi

J&T Express - Senilai Harga Barang - 10 X Ongkos Kirim

J&T Express (COD) - Senilai Harga Barang -

**Pembelian menggunakan jasa kirim J&T Express (COD) sudah termasuk biaya asuransi dan proses penggantian atas kendala barang rusak/hilang dapat dilakukan melalui Shopee.

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim J&T Express melalui link ini.

E. SiCepat Ekspres

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Jenis Layanan - suransi - Non Asuransi

SiCepat REG - Senilai Harga Barang - Maks Rp2.500.000 (Rp500.000/kg)

SiCepat HALU - Senilai Harga Barang - Maks Rp2.000.000 (Rp400.000/kg)

Untuk pembelian menggunakan jasa kirim SiCepat Ekspres, proses penggantian atas kendala barang rusak/hilang dapat dilakukan melalui Shopee. Skema perhitungan di atas merupakan maksimum penggantian masing-masing pesanan.

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim SiCepat Ekspres melalui link ini.

F. GrabExpress

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Jenis Layanan - Nominal Penggantian - GrabExpress Instant

Maks Rp10.000.000 - GrabExpress Sameday - 10 X Ongkos Kirim/Senilai Harga Barang (Tergantung Nominal Terendah)

Untuk pembelian menggunakan jasa kirim GrabExpress, proses penggantian atas kendala barang rusak/hilang dapat dilakukan melalui Shopee. Skema perhitungan di atas merupakan maksimum penggantian untuk masing-masing pesanan.

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim GrabExpress melalui link ini.

G. GoSend

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Jenis Layanan - Nominal Penggantian

GoSend Instant - Maks. Rp10.000.000/Senilai Harga Barang (Tergantung Nominal Terendah)

GoSend SameDay - Maks. Rp10.000.000/Senilai Harga Barang (Tergantung Nominal Terendah) 

Untuk pembelian menggunakan jasa kirim GoSend, proses penggantian atas kendala barang rusak/hilang dapat dilakukan melalui Shopee. Skema perhitungan di atas merupakan maksimum penggantian masing-masing pesanan.

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim GoSend melalui link ini.

H. Ninja Xpress

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Jenis Layanan - Asuransi - Tanpa Asuransi

Ninja Xpress - Tidak Tersedia - Maks. Rp1.000.000/10 x Ongkos Kirim/Senilai Harga Barang (Tergantung Nominal Terendah)

Untuk pembelian menggunakan jasa kirim Ninja Xpress, proses penggantian atas kendala barang rusak/hilang dapat dilakukan melalui Shopee. Skema perhitungan di atas merupakan maksimum penggantian masing-masing pesanan.

Pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi jasa kirim Ninja Xpress melalui link ini.

I. Anteraja

Skema penggantian barang rusak/hilang yang berlaku sebagai berikut:

Keterangan Ketentuan Pergantian Barang hilang atau rusak:

10 x Ongkos Kirim/Senilai Harga Barang (Tergantung Nominal Terendah)

Jika 10 x Ongkos Kirim>Rp1.000.000, maka pergantian maksimum senilai Rp1.000.000

Catatan:

Jika pihak Penjual atau Pembeli sudah mendapatkan informasi dari pihak jasa kirim yang menyatakan bahwa pesanan yang telah dikirimkan dinyatakan hilang, pihak Penjual dan Pembeli dapat kontak kami melalui email dengan klik tombol Email di bawah artikel ini dan menuliskan pertanyaan Anda atau melalui Call Center 24 Jam di 1500702 (Senin s/d Minggu, termasuk Hari Libur Nasional).

• Cara Mudah dan Cepat Registrasi DJP Online untuk Bayar Pajak,Lengkap Urutan & Tata Cara Membayarnya

Itulah Cara dan Proses Ganti Rugi jika Barang Rusak/Hilang pada Saat Pengiriman di Shopee Market Place