Transaksi Mobile Banking Bank Mandiri Lumpuh, Semua ATM di Palembang Tak Bisa Dipakai

Laporan Wartawan Tribunsumsel.com, Hartati

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Hilangnya saldo nasabah Bank Mandiri secara mendadak karena pemeliharaan sistem keamanan membuat nasabah panik.

Kepanikan kian menjadi karena ternyata aplikasi mobile banking juga tidak bisa digunakan alias eror sehingga pengecekan saldo tidak bisa dan sejumlah transaksi lainnya.

Nia, salah satu nasabah Bank Mandiri mengatakan tadi pagi saldonya memang berkurang dan sempat panik tapi karena beredar pemberitaan di media massa hingga media sosial bahwa Bank Mandiri tengah melakukan pemeliharaan IT membuatnya tak lagi panik.

"Semoga aman dananya sebab tidak bisa cek lagi karena eror efek pemeliharaan," ujarnya, Sabtu (20/7/2019).

Dia berharap normalisasi berjalan cepat dan hasilnya semua saldo kembali seperti semula.

Berbeda dengan Aish, nasabah bank Mandiri ini justru tidak terkena imbas saldo berkurang.

Dia mengaku tadi pagi terakhir mengecek saldo dan masih utuh tidak berkurang. Tapi saat akan dicek kembali siang ini tidak bisa karena aplikasi mobile banking eror.

Sementara itu Bank Mandiri melalui Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas mengatakan Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaa sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

Menurutnya dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah kk.

Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.