Jelang Natal dan Tahun Baru Telkomsel Tingkatkan Kualitas Layanan

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG,-- Dalam memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan jelang Natal dan Tahun baru 2017 (Naru), Telkomsel Sumbagsel akan terus meningkatkan kualitas layanannya dari berbagai sisi.

Menurut Manager ICT Region Telkomsel Sumbagsel Yogi R Badar menyatakan, peningkatan kualitas layanan itu diantaranya peningkatan layanan pelanggan dan ketersedian produk.

"Untuk memenuhinya, Telkomsel telah meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga dua kali lipat, dari kondiai normal," kata Yogi didampingi Manager Sales Region Sumbagsel Badar, saat sharing session dan kesiapan Telkomsel jelang Naru, di Palembang, Selasa (20/12/2016).

Diterangkan Yogi, ketersediaan tersebut tidak hanya di outlet, namun di semua channel didistibusi baik tradisional channel (mkios) dam modern channel (ATM, T-Cash, transfer pulsa).

Termasuk di GraPARI Telkomsel tetap melayani.

"Berdasarkan pengalaman sebelumnya, peningkatan pengisian pulsa saat Naru menongkat hingga 50 persen,"ujarnya.

Ditambahkan Yogi, pihaknya juga akan meningkatkan layanan network (jaringan), dibanding waktu normal.

Pasalnya, berdasarkan pengalaman tahun lalu lonjakan penggunaan layanan Telkomsel di regional Sumbagsel pada H-1, untuk voice meningkat lebih dari 3 persen, SMS meningkat 15 persen, dan layanan data meningkat lebih dari 20 persen diwaktu normal.

"Dari pengalam tersebut, Telkomsel optimis mampu melayani perkiraan lonjakan yang mungkin terjadi, baik voice, sms, maupun penggunaan data," tuturnya.

Hingga saat ini, jumlah pelanggan Telkomsel hingga November 2016 mencapai 15 juta pelanggan, yang merupakan bagian lebih dari 46 juta pelanggan Sumatera, dan 160 juta pelanggan di seluruh Indonesia.

Sementara jumlah BTS di regiona Sumbagsel mencapai lebih dari 10.000 BTS, yang terdiri dari 30 persen BTS 3G dan 4G.

"Maka mulai sekarang kita siapkan 2 combat dan cctv di BKB yang nanti kadi pusat keramaian, dan jelaa bisa dilihat melalyi youtube," tukasnya.