Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 Muba Raih Perak Ajang Contact Centre World Asia Pasific

TRIBUNSUMSEL.COM SEKAYU-Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 Kabupaten Musi Banyuasin (Muba) meraih medali perak.

Penghargaan ini diraih pada ajang Contact Centre World-Asia Pasific (CCW-APAC) 2019 di Hotel JW Marriott Phuket Thailand.

Kepala Dinkominfo Muba, Herryandi Sinulingga mengatakan, penghargaan yang diterima Dinas Kominfo Muba sebagai bukti Layanan Muba Siaga 112 telah diakui secara internasional.

Standar operasional prosedur telah sesuai dengan mekanisme yang digunakan.

• BMKG : Palembang Diguyur Hujan Deras Sampai Dua Hari Kedepan, Daerah di Sumsel Potensi Hujan Petir

Pada ajang tersebut setiap delegasi diberikan kesempatan untuk tampil mempresentasikan Best Practice Contact Centre Service di hadapan delegasi peserta konferensi lainnya secara bergantian.

"Tim Dinkominfo Muba telah mempresentasikan Layanan Muba Siaga 112 sebagai suatu praktik pemberian layanan pusat panggilan darurat yang terintegrasi tanpa dikenakan biaya telepon dan beroperasi selama 24 jam dan 7 hari dalam seminggu."

"Dimana Petugas selalu stand by untuk menerima panggilan telepon darurat dan akan diteruskan ke perangkat daerah/instansi kerja terkait untuk menangani situasi darurat,"kaya Lingga, Minggu (21/7/2019).

• Terjadi Semburan Lumpur di Desa Kaliberau Muba, Camat Minta Warga Mengungsi Sementara Waktu

Layanan Muba Siaga 112 ini merupakan komitmen yang kuat dari Bupati Muba Dodi Reza Alex yang menginginkan terwujudnya Muba Smart Regency secara bertahap dan berkesinambungan guna mendukung visi Muba Maju Berjaya 2022.

Sebagai langkah awal Muba telah memiliki Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 yang merupakan bagian dari layanan.

"Muba Fast Track bertujuan untuk menjadi saluran komunikasi yang dapat menjangkau seluruh masyarakat Muba jika mengalami suatu kondisi darurat, kemudian langsung dapat direspon dengan cepat dan segera ditindaklanjut bersama perangkat daerah/instansi terkait,"ungkapnya.

Dijelaskannya layanan NTPD 112 bukan sesuatu yang mudah menerapkannya sebab Kabupaten Muba memiliki luas wilayah 14.477 KM persegi.

"Wilayah yang luas ini mempunyai tantangan tersendiri untuk itu perlu dibangun strategi khusus agar layanan ini tetap berjalan dengan optimal."

"Oleh karena itu, guna menjaga komitmen terhadap layanan ini telah diundangkan Peraturan Bupati Muba Nomor 71 Tahun 2018. Direncanakan setelah kembali ke Muba penghargaan tersebut akan diserahkan langsung ke Bupati Muba,"tutupnya.

• KPU Prabumulih Tetapkan 25 Caleg Terpilih DPRD Periode 2019-2024, Ini Namanya

Sementara, President ContactCenterWorld.com Raj Wadhwani yang hadir pada CCW APAC 2019 mengatakan ia berterima kasih kepada para delagasi yang telah hadir pada acara CCW APAC Conference di Phuket Thailand.

Raj berpesan banyak manfaat yang didapat dari ajang ini, seperti dapat bertemu dengan Praktisi Terbaik Layanan Pusat Kontak yang berasal dari puluhan negara di Kawasan Asia Pasifik sehingga dapat berbagi ilmu.

"Semua yang hadir presentasi pada CCW APAC di Phuket adalah yang terbaik di Asia Pasifik dan merupakan bagian yang terbaik di dunia. Namun bagi yang mendapatkan penghargaan akan berkesempatan mengikuti Konferensi Tingkat Global pada Desember 2019 di Barcelona Spanyol,"ujarnya. (SP/Fajeri)