Respons Keluhan Warga, Herman Deru Tinjau PT TSM: Pelayanan Air Bersih Tidak Boleh Dikorbankan

Ringkasan Berita:

• Herman Deru tinjau secara langsung ke TSM menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait ketersediaan dan kualitas air bersih.
• Herman Deru menekankan pentingnya menjaga kelestarian sumber air sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
• Ia mengingatkan manajemen PT TSM agar tidak memaksakan penambahan sambungan baru hanya demi mengejar target omzet.

Laporan Wartawan Tribunsumsel.com, Linda Trisnawati

TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG - Menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait ketersediaan dan kualitas air bersih dari PT Tirta Sriwijaya Maju (TSM), Gubernur Sumatera Selatan (Sumsel), Herman Deru tinjau secara langsung ke TSM), Sabtu (28/2/2026). 

Kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya Pemerintah Provinsi Sumsel untuk memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat berjalan optimal dan sesuai standar.

Dalam peninjauan itu, Herman Deru menekankan pentingnya menjaga kelestarian sumber air sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.

Ia mengingatkan manajemen PT TSM agar tidak memaksakan penambahan sambungan baru hanya demi mengejar target omzet, apabila berdampak pada menurunnya kualitas pelayanan.

"Animo masyarakat memang tinggi. Namun jangan sampai memaksakan penambahan sambungan baru jika pelayanan menjadi terganggu. Pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama,” katanya.

Terkait keluhan air keruh yang sempat disampaikan warga, Herman Deru menjelaskan kondisi tersebut disebabkan oleh proses penggantian pipa distribusi serta gangguan pasokan listrik. Menurutnya, persoalan tersebut kini telah teratasi.

"Untuk mengantisipasi gangguan listrik, PT TSM telah menjalin kerja sama dengan PLN dengan memanfaatkan sistem cadangan daya (backup) berupa genset," katanya. 

Selain itu, Deru juga menyoroti keluhan warga di salah satu perumahan di kawasan Tanjung Barangan yang mengalami gangguan aliran air.

Ia meminta PT TSM meningkatkan pelayanan dan mengutamakan kepuasan pelanggan.

“Pelayanan adalah yang utama. Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Minimal tidak merugikan sudah baik. Jangan memaksakan menaikkan omzet jika berdampak pada buruknya pelayanan,” ujarnya.

Dalam kesempatan tersebut Deru juga meninjau langsung peralatan dan proses pengolahan air, mulai dari air baku hingga menjadi air bersih yang layak konsumsi.

Langkah ini dilakukan untuk memastikan kualitas air yang dipasok kepada masyarakat memenuhi standar kesehatan.