TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG -- Era digital telah mengubah cara masyarakat berinteraksi, termasuk dalam urusan perbankan.

Menjawab tantangan ini, CIMB Niaga terus berinovasi dengan layanan digital, baik untuk sistem konvensional maupun syariah.

Di Palembang, jejak transformasi ini semakin nyata, menyentuh berbagai kalangan, khususnya generasi muda.

Salah satu bukti nyatanya adalah kehadiran Digital Lounge CIMB Niaga di Palembang Icon Mall.

Sejak diresmikan pada Oktober 2019, Digital Lounge ini menjadi pelopor layanan perbankan digital di Sumatera Selatan.

Lokasinya yang strategis di pusat perbelanjaan memudahkan masyarakat untuk mengakses perbankan modern tanpa harus repot.

Layanan serba digital yang ditawarkan CIMB Niaga kini banyak dimanfaatkan oleh Generasi Z (Gen Z).

Seperti Faizah, seorang mahasiswa 19 tahun di Palembang, yang datang bersama temannya, Sakirah (19) dan Nana (19), untuk membuka rekening baru di Digital Lounge Palembang Icon Mall pada Jumat (22/8/2025).

Selain mereka bertiga, banyak juga anak muda seusia mereka yang datang ke tempat ini silih berganti.

Selain mudah, mal adalah tempat yang tepat bagi mereka karena suasananya nyaman.
Menurut Faizah, proses pembukaan rekeningnya sangat mudah.

“Saya buka rekening lewat aplikasi OCTO Mobile dan dibantu oleh Kak Putri, Digital Lounge Manager,” ujarnya.

Faizah mengaku tertarik dengan berbagai keuntungan, di antaranya, Bebas biaya admin bulanan dan biaya transfer ke bank lain.

Mendapatkan cashback untuk pembukaan rekening baru.

Kemudahan bertransaksi cashless di ATM tanpa kartu fisik, cukup menggunakan OCTO Mobile.

Sementara itu Ade Irawan, Digital Banking Coordinator CIMB Niaga, mengatakan bahwa kehadiran Digital Lounge sangat membantu nasabah, terutama karena layanannya yang tetap buka di akhir pekan, hari libur panjang, bahkan hingga malam hari.

“Kami buka dari pukul 08.00 hingga 20.00. Jadi, nasabah yang pulang kantor juga bisa bertransaksi. Apalagi saat cuti bersama, biasanya Digital Lounge selalu ramai,” tutur Ade.

Ade menambahkan bahwa Digital Lounge berhasil menarik nasabah dari berbagai usia, mulai dari 17 hingga 50 tahun.

"Luar biasa, jumlah nasabah di sini terus meningkat. Mereka merasa nyaman dan enjoy dengan layanan serba digital yang cepat dan praktis,” katanya.

Di Digital Lounge, nasabah tidak lagi dibebani dengan formulir kertas atau antrean panjang. 

Cukup dengan KTP dan pemindaian sidik jari, proses pembukaan rekening dapat diselesaikan dalam hitungan menit.

Berbagai fasilitas canggih tersedia untuk memenuhi kebutuhan nasabah, seperti  setor-tarik tunai otomatis melalui mesin setor tunai.

Video banking untuk berinteraksi langsung dengan customer service dari jarak jauh, serta layanan mandiri yang memungkinkan nasabah mengelola keuangannya secara independen.

Inovasi ini tidak hanya terbatas pada Digital Lounge.

Komitmen CIMB Niaga juga terlihat melalui aplikasi OCTO Mobile yang memungkinkan nasabah mengelola keuangan, membuka rekening, hingga menunaikan zakat hanya melalui sentuhan jari, kapan pun dan di mana pun.

Lebih dari sekadar teknologi, inovasi ini mencerminkan komitmen CIMB Niaga dalam menghadirkan layanan finansial yang inklusif dan mudah diakses.

Keberadaan Digital Lounge CIMB Niaga di Palembang Icon Mall menjadi bukti nyata bahwa perbankan modern bisa dijangkau oleh siapa saja, dengan cara yang jauh lebih mudah dan nyaman.

Dengan kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan, Digital Lounge ini telah mengubah cara masyarakat Palembang berinteraksi dengan bank, menjadikan perbankan sebagai bagian dari gaya hidup modern yang praktis dan efisien. 

Baca artikel menarik lainnya di Google News

Ikuti dan bergabung di saluran WhatsApp Tribunsumsel