A. kita kekurangan orang yang tidak dibutuhkan dan kelebihan orang yang dibutuhkan
B. kita kekurangan orang yang dibutuhkan dan kelebihan orang yang tidak dibutuhkan*
C. kita kelebihan orang yang dibutuhkan dan kekurangan orang yang tidak dibutuhkan
D. kita kelebihan orang yang tidak dibutuhkan dan kekurangan orang yang tidak dibutuhkan

SOAL 5

Hal yang mencerminkan nilai keunggulan produk atau jasa yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhannya merupakan konsep dari …

A. kreativitas*
B. efisien
C. inovatif
D. produktif

SOAL 6

Berikut ini merupakan contoh pelanggaran integritas dan etika publik dalam lingkungan kerja ...

A. menggunakan kendaraan dinas untuk mudik saat hari raya
B. menitip tanda tangan kehadiran kepada rekan kerja
C. menerima hadiah atau cinderamata saat melaksanakan tugas
D. semua jawaban benar*

SOAL 7

Sisi dimensi reflektif dari etika publik berfungsi sebagai...

A. bantuan dalam menimbang pilihan sarana kebijakan publik dan alat evaluasi*
B. jembatan atas norma moral dan tindakan faktual
C. layanan publik yang berkualitas dan relevan
D. membentuk integritas pelayanan publik

SOAL 8

Kegiatan perbaikan berkelanjutan yang melibatkan setiap orang dalam organisasi melalui usaha yang terintegrasi disebut…

A. total product management
B. total improvement management
C. total quality management*
D. total resources management

SOAL 9

Mengembangkan rencana aksi dalam metode PDCA merupakan langkah…