Baca tanpa iklan
TRIBUNSUMSEL.COM - Gopay menjadi satu di antara dompet digital paling populer di Indonesia.
Selain memudahkan dalam berbagai transaksi seperti belanja, Gopay juga banyak digemari karena memberikan garansi keamanan.
Namun, tak jarang beberapa pengguna alami gangguan saat top up saldo Gopay berhasil namun saldo tidak bertambah.
Berikut cara mengatasi saldo atau top up GoPay tidak masuk atau pending sebagaimana melansir dari gopay.co.id:
Top up GoPay belum masuk
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kamu nggak perlu khawatir, semua transaksi tersimpan rapi di sistem kami, dan kami selalu memantau apabila terdapat kendala transaksi seperti ini.
- 1. Langkah pertama yang bisa dilakukan
- 2. Pastikan nomor tujuan sudah benar.
- 3. Cek Riwayat saldo GoPay; top up yang berhasil akan tercatat di halaman tersebut.
- 4. Pastikan transaksi top up tidak menyebabkan saldo GoPay kamu melebihi batas yang ditentukan.
- 5. Tutup dan buka kembali aplikasi Gojek-mu.
Bagaimana jika top up masih belum masuk?
Terkadang proses top up membutuhkan waktu yang lebih lama dari biasanya. Oleh karena itu, mohon kesediaan kamu untuk menunggu hingga 2x24 jam di hari kerja, ya.
Apabila setelah waktu tersebut saldo masih belum masuk, laporkan ke kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami* di bawah ini. Kami akan segera membantu kamu.
*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu
Catatan: Jika nomor handphone tujuan dan nominal yang dimasukkan salah, kamu bisa baca penjelasan lebih lanjut di sini.
Cara top up saldo GoPay
Ikuti langkah-langkah berikut untuk top up saldo GoPay kamu:
1. Klik ‘Top Up’ pada menu GoPay di beranda aplikasi Gojek
2. Pilih ‘Instan’ untuk top up saldo GoPay menggunakan BCA OneKlik atau Jago Pockets
3. Pilih ‘Metode lain’ untuk melihat cara top up melalui:
- Minta ke temen atau keluarga
- Driver Gojek
- Minimarket & Pegadaian
- Mobile banking & aplikasi lain
- Internet banking
- ATM
- SMS banking
- Kantor cabang & agen bank