TRIBUNSUMSEL.COM -- Direktur utama (Dirut) BCA Jahja Setiaatmadja memastikan jika layanan M-Banking perusahaan sudah kembali bisa beroperasi normal.

Pasca Layanan mobile banking (M-Banking) PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dilaporkan sempat mengalami kendala, sehingga tidak bisa diakses hari ini.

"Sekarang (M-Banking) sudah on kembali. Baru saya coba oke," ujarnya melalui pesan singkat kepada Tribunnews.com, Minggu (14/5/2023).

Sebelumnya, Mbanking BCA jadi trendign ditwitter sejak minggu setelah sejumlah pengguna mengeluhkan aplikasi sedang error.

Dari pantauan Tribunnews.com, pada aplikasi Mbangking BCA tertera kode 205.

Serta keterangan "Sementara transaksi tidak dapat diproses, silahkan ulangi beberapa saat lagi."

Jika dicoba untuk membuka berulang maka muncul notifikasi bertuliskan "untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA mobile sehingga tidak dapat diakses sementara waktu"

Aplikasi Mbanking BCA banyak digunakan untuk melakukan berbagai transaksi oleh penggunanya.

Tak heran jika warganet banyak mengeluhkan erornya Mbanking BCA ke akun Twitter official @haloBCA.

"Mbanking BCA down?" tulis akun @1001Alasan_

"@HaloBCA Mbca eror lagi apa gimana?" cuit akun @tujuanbesok

Sementara pihak akun @haloBCA menjawab bahwa pihaknya mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Pihak mengonfirmasi, saat ini terdapat kendala untuk mengakses ke beberapa fasilitas e-Channel dan masih dalam proses penanganan.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, iya, saat ini sedang pemeliharaan sistem dan masih dalam proses tindak lanjut pihak terkait, mhn kesediaan Bapak/Ibu Pelanggan mencoba berkala," balas akun resmi @HaloBCA.

Pihak bank juga menjawab keluhan pelanggan tidak dapat menghubungi call center Halo BCA di Twitter @haloBCA

"Kami informasikan kembali, terkait kendala menghubungi Halo BCA 1500888 tersebut dikhawatirkan layanannya sedang padat atau masih proses antrean. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat mencoba hubungi kembali secara berkala ya," balas @HaloBCA.

Hal itulah yang menjadi penyebab tagar Mbanking BCA sedang banyak digunakan warganet pengguna Twitter.

Sementara itu Tribunnews juga berusaha mengonfirmasi tentang keluhan pengguna Mbanking BCA tersebut, kepada Executive Vice President (EVP) Corporate Communication and Social Responsibility BCA, Hera F Haryn.

Saat dikonfirmasi, pihaknya menyatakan harap menunggu informasi lanjutan dari perusahaan.

"Baik, ditunggu untuk kami reply ya mas," jawabnya melalui pesan singkat.

(*)