TRIBUNSUMSEL.COM - Shopee merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Banyak pengguna menggunakan aplikasi ini untuk berbelanja berbagai macam keperluan, namun ketika Shopee mengalami error/gangguan hal tersebut akan menyulitkan para penggunanya.

Namun jangan panik dahulu ketika mengakses shopee dan mendapati aplikasi ini tengah error, karena terdapat beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasinya.

Sebelum itu, simak penyebab mengapa aplikasi shopee bisa error atau mengalami gangguan system berikut ini:

Baca juga: Bayar Nanti, Begini Cara Beli Token Pakai Shopee Paylater

Penyebab Shopee Error

1. Jaringan Internet lambat

Disadur dari help.shopee.co.id, penyebab aplikasi Shopee eror bisa jadi karena jaringan Internet yang digunakan bermasalah, seperti lambat atau tidak ada sinyal.
Untuk mengakses Shopee dengan nyaman pengguna harus memakai koneksi Internet yang stabil agar semua fitur dan layanan dapat diakses.

2. Ada bug di aplikasi

Alasan aplikasi Shopee error yang selanjutnya ialah karena ada bug di aplikasi. Disadur dari Pemrograman Dasar untuk SMK/MAK Kelas X, bug adalah bentuk kerusakan dalam sebuah aplikasi sehingga aplikasi tak berfungsi sebagaimana mestinya. Jika ada bug, aplikasi tak bekerja secara optimal.

3. Server tidak menampung banyaknya kunjungan

Jenis galat kali ini dapat digambarkan dengan keadaan aplikasi yang melambat, lemot atau berat saat digunakan. Bila mengalami keadaan seperti ini biasanya server Shopee tak mampu menampung banyaknya kunjungan dalam satu waktu.
Hal tersebut umumnya terjadi saat ada acara besar seperti tanggal kembar, promo hari raya keagamaan, ulang tahun Shopee, dan lainnya.

4. Aplikasi belum diperbarui ke versi terbaru

Penyebab lain erornya aplikasi Shopee ialah karena pengguna belum memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Padahal pembaruan ini sangat penting karena pengguna akan mendapat fitur terbaru dari Shopee.

Baca juga: Shopee Error/Gangguan Hari Ini Trending di Twitter, Akun Tiba-Tiba Log Out/Keluar Sendiri

• Cara Mengatasi Aplikasi Shopee Error.

Jika pengguna mengalami kendala atau masalah pada aplikasi Shopee dan Shopee Lite, seperti:

- Bermasalah saat memuat halaman aplikasi

- Tidak bisa Top up ShopeePay

- Tidak bisa scan Kode QR

- Tidak bisa memasukkan produk ke keranjang

- Tidak bisa menghapus produk dari keranjang

- Tidak bisa melihat saldo ShopeePay

- Tidak dapat mengirim pesan melalui fitur Chat Shopee

Berikut adalah beberapa solusi yang dapat dilakukan:

• Solusi untuk kendala atau masalah pada aplikasi

- Tutup dan buka kembali aplikasi Shopee atau Shopee Lite (tutup paksa aplikasi jika perlu).

- Clear cache aplikasi Shopee dengan masuk ke tab Saya > pilih ikon setting> pilih Informasi > pilih Bersihkan/Hapus Cache.

- Log out dan Log in kembali ke akun Shopee Anda.

- Pastikan aplikasi Shopee dan Shopee Lite Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

• Solusi untuk kendala koneksi

- Jika Anda terhubung melalui data seluler, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.

- Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, restart modem atau router yang Anda gunakan untuk memperbarui koneksi internet.

- Hidupkan dan matikan Mode Pesawat di handphone Anda untuk mengatur ulang koneksi.

• Tidak Bisa Checkout

Melalui postingan di Instagram, Shopee Care juga memberikan beberapa penjelasan mengapa pengguna yang gagal checkout.

Ada sejumlah alasan mengapa pengguna Shopee tidak bisa checkout belanjaan, yakni:

1. Akun dibatasi

2. Metode pembayaran tidak didukung

3. Alamat pengiriman tidak didukung jasa kirim

4. Dimensi produk melebihi batas berat yang ditentukan jasa kirim

5. Jaringan tidak stabil

Pengguna diharapkan memeriksa satu per satu permasalahan agar bisa melakukan checkout kembali.

• Cara Kembalikan Akun Shopee yang Hilang

Langkah-langkah yang harus diikuti untuk dikembalikan akun Shopee sebagai berikut ini :

1. Buka aplikasi Shopee, lalu Masuk ke akun shopee > Pengaturan Akun.

2. Klik Profil Saya.

3. Lalu klik Login

4. Masukan No Handphone, Usename atau Email pilih salah satu

5. atau klik Lupa?

Atau bisa juga Login menggunakan Telepon/handphone

4. Bisa juga pilih salah satu media sosial yang ingin dihubungkan yakni lanjutkan dengan Google, Lanjutkan dengan Facebook, lanjutkan dengan Apple dan Lanjutkan dengan Line

5. Apabila akun shopee keluar sendiri, maka anda dapat login ke akun shopee tersebut dengan menggunakan media sosial yang telah tertaut ya.

6. Anda tidak perlu menunggu kode otp yang dikirimkan pihak shopee dan tinggal klik login

Demikianlah cara mengembalikan akun shopee yang keluar sendiri dan hilang semoga.

• Mengembalikan akun shopee lupa password

Berikut langkah yang dapat Anda lakukan ketika lupa password akun Mitra Shopee:

1. Buka aplikasi atau situs Shopee.
2. Klik Log in.
3. Masukkan username Shopee Anda dan klik Lupa? pada aplikasi atau Lupa Password pada situs.
4. Masukkan email atau no. handphone yang terdaftar di akun Mitra Shopee Anda.

- Jika memasukkan email, Anda akan secara otomatis menerima link pergantian password yang dikirimkan ke email tersebut. Klik link yang diterima untuk memasukkan password baru Anda.

- Jika memasukkan no. handphone, Anda akan secara otomatis menerima kode verifikasi melalui SMS ke no. handphone tersebut. Masukkan kode verifikasi yang diterima ke aplikasi Shopee dan masukkan password baru Anda.

- Jika no. handphone Anda saat ini berbeda dengan no. handphone yang terdaftar di Shopee, lanjutkan dengan langkah berikut:

1. Klik Nomor telepon berubah?
2. Password berhasil diubah.
3. Mohon tunggu proses verifikasi data dari tim Shopee.
4. Klik Kirim.
5. Masukkan data yang dibutuhkan pada formulir.

Catatan:
Password harus 8-16 karakter dan setidaknya memiliki 1 huruf besar dan 1 huruf kecil.