- Tidak bisa scan Kode QR

- Tidak bisa memasukkan produk ke keranjang

- Tidak bisa menghapus produk dari keranjang

- Tidak bisa melihat saldo ShopeePay

- Tidak dapat mengirim pesan melalui fitur Chat Shopee

Berikut adalah beberapa solusi yang dapat dilakukan:

• Solusi untuk kendala atau masalah pada aplikasi

- Tutup dan buka kembali aplikasi Shopee atau Shopee Lite (tutup paksa aplikasi jika perlu).

- Clear cache aplikasi Shopee dengan masuk ke tab Saya > pilih ikon setting> pilih Informasi > pilih Bersihkan/Hapus Cache.

- Log out dan Log in kembali ke akun Shopee Anda.

- Pastikan aplikasi Shopee dan Shopee Lite Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

• Solusi untuk kendala koneksi

- Jika Anda terhubung melalui data seluler, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.

- Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, restart modem atau router yang Anda gunakan untuk memperbarui koneksi internet.

- Hidupkan dan matikan Mode Pesawat di handphone Anda untuk mengatur ulang koneksi.

• Tidak Bisa Checkout

Melalui postingan di Instagram, Shopee Care juga memberikan beberapa penjelasan mengapa pengguna yang gagal checkout.

Ada sejumlah alasan mengapa pengguna Shopee tidak bisa checkout belanjaan, yakni: